作者:钟月文 黄灵芝
“十一病区的医生和护士心态都很好,感谢他们身上的正能量,让我重新燃起对生活的希望。这份温暖的力量我会珍藏心底,也让我有勇气面对未来。”
3月7日,邵阳市脑科医院儿少心理科的护士站收到一份特别的礼物——一排崭新的水杯。杯身上,工工整整地刻着每一位医护人员的名字。随同杯子一起送来的,还有一张手写的便签,字里行间满是真诚与暖意。
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写下这些话的,是一位正在医院治疗的患者。他在最后还特别嘱咐:“建议患者们对他们温柔一些,他们都是一群很可爱的人。”简单一句话,却让在场的医护人员瞬间破防。
作为儿少心理科的医护人员,我们每天面对的,是一颗颗敏感、脆弱、需要被温柔守护的心。焦虑、失眠、情绪低落、自我封闭……这些是患者最真实的状态。而我们能做的,就是用专业、耐心与陪伴,一点点照亮他们灰暗的情绪,帮他们找回平静、找回笑容、找回对生活的期待。
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如今,这些刻着名字的水杯静静摆放在办公室最显眼的位置。每一次喝水,都能看见自己的名字,也能想起这份沉甸甸的心意。它提醒着我们:医护的每一份坚守、每一句安慰、每一次倾听,都被患者看在眼里、记在心里。
当前正值医院三甲评审关键时期,全院上下以高标准、严要求推进各项工作。评审不仅是对医疗质量的检验,更是对人文关怀的考量。而这份突如其来的礼物,正是最生动的答卷——它告诉我们,所有的规范、所有的流程、所有的坚持,最终都指向同一个目标:让患者感受到被看见、被理解、被关怀。
心理学研究表明,医患之间的正向互动本身就是一剂良药。当患者感受到医护人员的真诚关怀时,信任感会增强,治疗依从性会提高,康复也会更快。而当我们收到患者的认可时,职业价值感和幸福感也会油然而生,形成良性循环。
这位患者的善意,就是对这种良性循环最好的诠释。他在被温暖治愈的同时,也愿把这份温柔传递下去,希望更多病友能以理解与包容相待。这份将心比心的善意,让我们更加坚定——用心倾听、用心回应,始终是我们不变的服务初心。
三甲评审,评的是标准,考的却是人心。而人心的温暖,恰恰是任何评审标准都无法量化,却又最重要的部分。
感谢这位可爱的患者,感谢您的理解、包容与祝福。您的水杯,我们会日日使用;您的话语,我们会时刻铭记。
今后,儿少心理科全体医护人员将继续坚守初心,以专业守护心灵,以温暖陪伴成长,用心用情守护每一位青少年的心理健康,让阳光照进每一个需要温暖的角落。
