湖南
作者：陈璇
近日，石鼓区司前社区办公室内上演了温馨一幕：特困户周承书将一面印着“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗通过快递送到社区主任潘海燕手中，以此表达对潘主任及社区、民政部门长期以来关心照料的感激之情。一面锦旗，承载着群众的深切敬意，也彰显了社区工作者“为民服务”的初心使命。
今年60岁的周承书无儿无女、体弱多病，曾长期独自生活，生活起居困难重重。社区民政部门在排查走访中了解到他的困境后，主动对接、精准帮扶，潘海燕更是全程跟进，耐心向老人讲解特困户相关政策，并协助整理申报材料，顺利为其办理了特困户补助，让老人的基本生活有了保障。此后，潘海燕始终牵挂着老人的生活，定期上门走访慰问，及时解决老人生活中遇到的各类难题，用细致入微的关怀让孤寡老人感受到了党和政府的温暖。
为进一步提升老人的生活质量，让老人实现“老有所养、老有所乐”，今年，潘海燕积极协调各方资源，全力推进老人入住敬老院相关事宜。入住前，她特意抽出时间陪同老人实地参观敬老院，详细介绍院内环境、生活设施、护理服务等情况，耐心解答老人的各类疑虑，打消老人的顾虑；入住当天，她全程陪同，帮老人整理行李、办理入住手续，协调解决入住后的各项衔接问题，确保老人顺利入住、安心生活。
“现在我在敬老院过得特别舒心，环境干净整洁，三餐营养均衡，还有专业的护理人员照顾，定期能检查身体，再也不用发愁生病没人管了。这一切都离不开潘主任和社区的帮助，是她们让我这个孤寡老人有了依靠。”周承书老人在电话中向潘海燕和社区表达了自己最真挚的感谢。
面对这份沉甸甸的信任与感谢，潘海燕表示：“这面锦旗不仅是荣誉，更是责任和动力。为民服务是我们的本职工作，能得到群众的认可，再辛苦也值得。今后，我们将继续坚守初心，把群众的‘急难愁盼’放在心上、落到实处，用更贴心、更务实的服务，帮助更多需要帮助的群众，让温暖照亮每一个角落。”
本文来源：网易华南
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