中国广电湖南公司首届“广电超级会员日”开启惠民服务新模式

2025年，国家广播电视总局确定该年为“超高清发展年”，旨在推动超高清视频产业全方位发展，为广大观众带来更具沉浸感、更清晰逼真的视听体验，让人们能享受到更高品质的精神文化生活。在这样的行业大背景下，中国广电湖南公司积极响应号召，于2025年5月1日至5月5日首次推出“广电超级会员日”活动，以广电网络光宽带为依托，为用户提供超高清服务，开启全新视听娱乐体验。

以惠民为核心，与用户双向奔赴

作为广电行业“造节”的首次尝试，本次活动紧密围绕惠民核心，力求在多个维度实现社会价值与用户需求的双向奔赴。一是普惠用户：聚焦家庭用户需求，推出“1天1元”等超值广电网络光宽带产品，同时搭配丰富的生活礼品，让数字化生活以更低的成本走进千家万户，降低大众享受高速网络服务的门槛。二是服务升级：整合营业厅、装维团队及客服资源，提供上门服务、公益咨询等贴心举措。从专业的网络安装调试到耐心的使用指导，再到各类家电维修、网络检测等便民服务，全方位强化“广电服务”品牌的温度，让用户切实感受到关怀。三是融合发展：以广电网络光宽带业务为纽带，推动单业务用户向融合业务转化，构建“产品+服务+权益”的全场景生态。不仅满足用户多样化的需求，还为行业高质量发展注入新动力，助力广电行业从“单一服务”向“用户价值共创”实现跨越式转型。

活动期间，全省各地营业厅精心筹备，举办了形式多样的主题活动。

超高清试听体验区：

多地营业厅内专门设置了4K/8K超高清视听体验区，凭借广电网络光宽带的高速稳定特性，用户能在这里沉浸式感受超高清画质带来的震撼，逼真的画面、清晰的细节以及震撼的音效，仿佛将世界真实地呈现在眼前。

互动游戏区：

互动游戏区准备了趣味十足的有奖游戏，吸引众多家庭踊跃参与，现场充满欢声笑语。

公益服务区：

公益服务区还为用户提供免费的家电维修、网络检测、免费磨刀等便民服务，将关怀实实在在地送到用户身边。

在全省各地营业厅，不少市民兴奋地表示：“1天1块钱的广电网络光宽带非常有性价比，会员日办理套餐还能拿礼品，真的很划算！而且看超高清节目一点都不卡顿，体验感太棒了！”

全省各地营业厅内氛围热烈，互动游戏区排起了长队，家长和孩子们在欢乐的氛围中赢取奖品，随处可见用户与工作人员热情交流，咨询产品服务的身影，大家脸上洋溢着满意的笑容。

现场浓厚的参与氛围与用户们的积极反馈，充分展现了此次会员日活动强大的吸引力与影响力。

创新服务模式，树立行业标杆

中国广电湖南公司会员日活动紧紧围绕用户需求，在产品、服务、权益福利等方面精准发力，深度践行惠民理念。

通过提供性价比高的产品组合，如高速稳定的广电网络光宽带搭配丰富的超高清影视资源；

优质高效的服务保障，从专业的业务办理到贴心的售后；

以及丰富多样的权益福利，如办理套餐赠送实用礼品等，

让用户能够以更实惠的价格享受更丰富的视听娱乐内容，获得更便捷的数字生活服务，切实提升了用户的生活品质。

无论是年轻群体对高速网络与新潮影视的追求，还是老年群体对简单易用数字服务的需求，都在此次活动中得到了充分满足。

此次会员日活动不仅是中国广电湖南公司对用户的一次感恩回馈，更是对广电行业服务模式的一次创新探索。未来，公司将持续优化会员日活动，不断丰富产品与服务内容，拓展权益福利范围。

01.推出更多创新产品

加大技术研发投入，推出更多符合用户需求的创新产品，持续提升广电网络光宽带的性能，带来更高速、更稳定的网络体验，丰富超高清内容资源；

02.进一步提升服务质量

进一步提升服务质量，打造更贴心、更高效的服务团队，从用户咨询、业务办理到售后维护，都能提供全方位、一站式的优质服务。

值得一提的是，中国广电湖南公司将把这种惠民模式常态化，今后每月1日到5日都是广电会员日。在这期间，用户都能享受到丰富的福利和优质的服务。如果用户想了解更多活动详情，可随时拨打24小时客服热线96531和10099进行咨询。

中国广电湖南公司将以会员日为契机，持续深化惠民服务，不断推动超高清服务升级，让更多用户感受到广电的诚意与温度，为建设数字湖南、满足人民群众美好生活向往贡献更多力量。