改善护理服务 提升患者就医体验---衡阳市妇幼保健院成功举办护理案例竞赛

作者：谭青青

为深入贯彻落实《关于开展改善就医感受 提升患者体验主题活动（2023—2025年）》等文件精神，满足人民群众日益增长的多元化医疗服务需求，4月11日下午，衡阳市妇幼保健院成功举办了“改善护理服务 提升患者就医体验”优秀案例竞赛。党委书记汪向东、院长陈卉出席会议并讲话。

此次竞赛共征集到32份典型案例，经过严格的层层筛选，挑选出10个具有代表性的案例脱颖而出进入决赛。决赛现场，选手们借助PPT汇报、视频展示、情景表演等多元化形式，将各科室在改善患者就医体验方面的经验与成效生动地呈现出来。这些案例广泛覆盖了护理质量提升、专科护理精进、流程优化再造、人文关怀融入等多个关键领域，每一个案例都凝聚着护理团队的智慧与辛勤付出，充分彰显了医院护理团队在“强基础、提质量、促发展”道路上的积极探索与执着追求。

评委团从案例内容的完整性、服务效果的显著性、创新性和推广价值，以及现场展示的表现力四个维度进行综合评分。经过紧张激烈的比拼，产科一病区的案例凭借其突出表现拔得头筹，荣获一等奖；小儿外科、中医科的案例荣获二等奖；护理部、妇科病区、儿科病区的案例荣获三等奖；儿门急诊、新生儿科、产科二病区、麻醉手术室的案例荣获优胜奖。

汪向东对参赛队伍的展示给予了充分的肯定，案例中，护理团队通过技术革新，尽显专业深度；模式创新，展现管理锐度；理念焕新，传递人文温度。汪向东强调，护理团队要站在妇幼健康事业高质量发展的新起点，要做学科建设的攀登者、服务革命的先行者、人文妇幼的践行者，将患者体验管理纳入护理质控体系，让护理既有精度，更有温度。

陈卉指出，基础护理是护理工作的根基，服务模式创新是提升患者就医体验的关键。此次案例竞赛是推动我院护理服务提升的重要举措，护理团队秉持“以病人为中心”的理念，不断拓展服务领域，延伸服务链条，为患者提供全程、全面、专业且人性化的护理服务。

此次案例大赛不仅是对医院护理工作的阶段性集中检验，更是开启未来高质量发展新征程的重要起点。未来，衡阳市妇幼保健院将始终坚守“保障安全、服务母婴”的服务宗旨，持续提升专业技术水平，积极探索创新服务模式，将人文关怀贯穿医疗服务全过程，奋力书写更具专业深度、人文温度和发展厚度的护理新篇章。

医院领导班子、中层干部、临床科室代表以及参赛选手等100余人参加了会议。