深耕养老金融 助力百姓“老有所依” 招行长沙分行构建全生命周期养老服务体系

在人口老龄化加速与政策红利的双重驱动下，养老金融已成为金融机构服务民生、践行社会责任的重要赛道。

作为入湘27年的金融主力军，招商银行长沙分行积极响应中央金融工作会议“做好养老金融大文章”的号召，以“全牌照+全链条+全场景”模式深耕养老金融，为湖南百姓打造覆盖“攒钱养老”到“品质享老”的全生命周期服务体系，助力实现老有所养、老有所依、老有所乐。

政策引领，构建多层次养老保障体系

招商银行长沙分行紧跟国家战略，深度参与我国“三支柱”养老保险体系建设。在第二支柱企业年金领域，该行凭借20年养老金管理经验，为湘企提供“受托+账管/托管+账管”一体化服务，托管规模10.79亿元。以长沙某民办学校为例，通过招行企业年金服务，200余名教师退休后可叠加领取基本养老保险与企业年金，有效破解民办教育机构留人难题。

第三支柱个人养老金方面，招行长沙分行作为首批试点商业银行，构建了覆盖“开户－缴存－产品购买－报税支取”的全流程、一站式个人养老金服务，为客户提供“开户极简、产品多元、服务智能”的账户体验，吸引超25万客户开户，缴存金额突破1.5亿元，上线个人养老金产品350余支。数据显示，80、90后占比达76.6%，大学本科以上学历超五成，折射出年轻高知群体“未老先备”的前瞻意识。

科技赋能，打造“千人千面”养老方案

数字化转型是招行养老金融服务的核心引擎。该行创新推出招商银行APP“养老金融专区”，专为客户量身定制了一个账户服务、规划服务、产品服务、投教服务平台。

借助该专区整合社保、年金、个人养老金及备老资金，形成“个人养老主账户”，帮助客户全景式掌握养老资产。针对不同风险偏好和生命周期阶段，依托TREE资产配置体系，提供“跑赢通胀型”和“现金流补充型”两套“备老方案”，并通过AI技术动态追踪投资效果，实现养老规划的“千人千面”。

升级“贴心”养老服务，打造特色的养老服务体验

在适老化服务上，招行长沙分行推出“丰润有招”综合服务体系，涵盖稳健财富配置、便捷银行服务及康养权益。围绕构成舒适养老生活的“医、食、住、行”核心场景，该行在招商银行APP上线养老权益模块，串联四类养老场景和十余项养老服务，助力客户乐享品质养老生活，实现健康有保障，美食有品质，住宿更省心，出行少障碍。如，近期全新上线的健康管家权益，瞄准了年长客群的健康管理需求，精选三甲专科专家在线问诊，提供全国900多家综合医院的预约挂号服务，受到客户好评。

同时，该行首创的“同屏语音连线”功能，支持老年客户一键接入客服并实时共享屏幕，破解操作难题，入选工信部适老化改造优秀案例。

2024年，招商银行从400余家机构中突围而出，再度荣膺《亚洲银行家》“中国最佳退休/养老金融服务”奖项，且两年均为唯一获奖银行。

生态共建，延伸“金融+生活”服务边界

招商银行长沙分行跳出传统金融框架，构建“医食住行”养老生态圈。

通过“养老权益模块”串联健康管理、优质餐饮、旅居康养及无障碍出行等十余项服务，助力客户乐享品质晚年。例如，联合医疗机构推出专属健康咨询，联动养老社区提供优先入住权益，让金融“温度”渗透养老生活点滴。

长期主义，书写养老金融“湖南样本”

“养老金融是跨越数十年的长期陪伴”，招行长沙分行相关负责人表示，未来将围绕“攒养老金”和“花养老金”两大阶段持续发力。

一方面深化年金集合计划、个人养老金产品创新，推动储蓄养老向投资养老转型；另一方面拓展康养产业金融，探索“以房养老”“社区养老”等新模式，为银发经济注入动能。

随着湖南老龄化率持续攀升，招行长沙分行正以“专业+科技+生态”三重优势，为湖湘百姓绘制“丰润人生”新图景，也为金融业服务中国式现代化提供“招行解法”。（周晓湘）

来源：红网