邵阳学院附属第一医院：“网约护士”让医疗关怀“一键到家”

作者：姜思慧 陈芳

“护士，我出院后伤口怎么护理？”“宝宝黄疸不退怎么办？”在医院，这样的问题每天都会被问起。对于许多刚出院的患者，尤其是母婴、造口患者以及行动不便的老年人来说，往返医院的奔波、专业护理的缺失、心理上的焦虑，往往让人手足无措。

面对这些需求，邵阳学院附属第一医院于2022年推出了“互联网+上门护理”服务。线上预约，线下服务，“网约护士”走进家庭，让患者足不出户就能享受到高质量的医疗护理，不仅解决了患者的燃眉之急，更让爱与关怀走进了千家万户。

母婴呵护：攻克新手妈妈育儿困局

“医生，我真的不知道该怎么办了，我每天都疼得睡不着觉，喂奶的时候就像在受刑一样……”2024年8月，产科护士长刘秀梅接到了小刘的上门护理预约后，便备好设备驱车赶往她家中，一进门便听着这位新手妈妈近乎崩溃的哭诉。房间里，婴儿的啼哭声此起彼伏，在夏日更添几分焦躁。

作为一名资深妇产科护士，刘秀梅太理解这种无助了，她柔声安慰道：“不要着急，让我看看。”检查过后，她一边准备热敷毛巾，一边耐心解释：“你这个情况很多新手妈妈都会遇到。别担心，我们一步一步来。”她一边操作，一边教小刘正确的哺乳姿势和按摩手法，还分享了许多育儿小窍门。“记住，你不是一个人在战斗。”刘秀梅握着她的手说，“有任何问题随时给我打电话。”

接下来的日子里，刘秀梅的微信化身她的“专属热线”，为她解答各种育儿难题。渐渐地，小刘的疼痛减轻了，喂奶也变得顺利起来。更让人欣慰的是，她脸上的笑容越来越多，开始享受起当妈妈的乐趣。

产后不会照顾宝宝、涨乳痛到怀疑人生、宝宝需要测黄疸去医院又占大量时间......产褥期的诸多难题一直以来困扰着许多“新手妈妈”。该院的“互联网+上门护理”医护人员带着专业的技能和真诚的关怀，一次次敲开妈妈们的家门。每一次耐心的指导，每一句温柔的鼓励，都在传递着力量。

造口照护：击退卧床患者伤痛阴霾

“真的非常感谢宁鑫护士，不辞辛苦多次上门服务，解决了令我父亲几乎感到绝望的难题，这样好的服务应该让更多的患者知晓！”杨阿姨激动地说道。

74岁的杨爷爷因下肢偏瘫长期卧床，并发的压疮和糖尿病足让他痛苦不堪。由于伤口反复感染，杨爷爷多次住院治疗却不见好转，甚至有医生建议截肢。杨爷爷坚决拒绝：“人都不完整了，活着还有什么意思？”此后，伤口的恶化让他心灰意冷，最终决定放弃治疗。

作为女儿的杨阿姨不忍心看到父亲经受这般磨难。她四处打听，得知邵阳学院附属第一医院有专业的国际伤口治疗师，便想带父亲去试试，却被他一口回绝。无奈之下，她了解到该院提供上门护理服务。2024年6月，在朋友的帮助下，杨阿姨第一次通过手机下单，预约了上门伤口换药服务。

宁鑫护士接到订单后，立即与家属联系，初步了解情况后，便带上设备赶往杨爷爷家中。一进门，她仔细查看了伤口，轻声安慰道：“杨爷爷，您别担心，您的伤口我能治好。”看着杨爷爷灰心丧气的样子，宁鑫不断鼓励他，给他注入“安心剂”。经过六次上门换药治疗，杨爷爷的伤口感染及不适感觉逐步减轻，坏死创面基本清除，伤口处竟然出现鲜红色的肉芽新生组织。这一切的改变，不仅让杨爷爷重拾生活的希望，也让这个家庭重新燃起了幸福的火光。

爱与专业：铺就家庭护理便捷通途

小刘和杨爷爷的故事，只是该院“互联网+上门护理”服务的一个温暖缩影。

帮助因烫伤导致行动不便的李爷爷及时清创、冒着高温酷暑给家住乡下的吴女士更换胃管、深入基层医院为患者谢阿姨的PICC导管贴膜......自推出“互联网＋上门护理”以来，邵阳学院附属第一医院着力打造产后护理、伤口造口护理、压疮护理、术后康复及中医护理等多种家庭护理项目。患者只需通过小程序进行简单预约，将病情说明清楚，就能召唤专业护士上门护理。

从医院到家庭，从陌生到信任，“互联网+上门护理”服务架起了一座医患之间的桥梁。医院护理部主任欧阳慧琳表示：“我们希望通过‘互联网+护理’服务，让患者在家也能享受到专业的护理。这不仅是一种服务模式的创新，更是一种人文关怀的体现。”未来，医院将继续秉持“以患者为中心”的理念，继续深化推进护理到家服务，结合智能设备和社区资源，构建更完善的居家护理网络，打通护理服务的“最后一公里”，让爱与关怀触手可及。