以金融守护民生 用文化浸润初心——建行长沙天心支行举办“3·15”消费者权益保护日公益活动

“您知道非法代理退保的陷阱可能让您既失保障又赔钱吗？”“接到‘00’开头的可疑电话该如何应对接？”……

3月14日下午，由建行长沙天心支行承办的建行湖南省分行“保障金融权益，助力美好生活”公益活动在富兴时代购物中心拉开序幕。此次活动紧扣“3·15消费者权益保护日”主题，通过创新融合金融知识普及与非遗文化体验，吸引了大批市民热情参与，现场人头攒动，热闹非凡。

活动现场精心设置了“非凡守护”“非常有趣”“非同凡响”三大主题体验区，为市民打造了一场别开生面的沉浸式金融安全与文化之旅。市民们在各个区域中穿梭互动，不仅轻松破解金融安全密码，还近距离感受了非遗文化的独特魅力。天心支行以此次活动为契机，借助趣味游戏、真实案例讲解、非遗手作体验等丰富形式，让金融权益保护知识以更加生动、易懂的方式“飞入寻常百姓家”，切实增强了市民在金融领域的获得感、安全感与幸福感。

寓教于乐，筑牢反诈防火墙

在“非常有趣”主题体验区，现场将传统的投壶、套圈等传统游戏巧妙地改造为反诈知识的训练场，参与者在玩游戏的过程中，需要回答各类反诈相关问题，在欢乐互动中加深对诈骗手段的认识。“这个‘保本高收益’的广告词有‘问题’！”在“火眼金睛”反诈视力表前，市民毛女士快速识别出问题话术，顺利赢得一枚“安全卫士”印章。成功通关集章的市民还能免费领取健康养生艾草锤，既收获知识，又得到一份贴心关怀。带着全家前来参与的李女士开心地表示：“既能让孩子学到知识，又能一起感受传统文化，孩子玩得都不想走了！”活动当天，众多市民沉浸在游戏氛围里，在欢笑中提升了反诈意识。

非遗融智，守护百姓钱袋子

走进“非同凡响”非遗体验区，便能听见工作人员的耐心讲解：“拓印不仅是一门技艺，更是诚信的象征！”在非遗传承人悉心指导下，市民们亲自动手制作主题拓印作品。从挑选模板，到涂抹颜料，再到小心翼翼地按压纸张，每个步骤都充满乐趣。完成拓印后，参与者将作品装入定制相框，这份独一无二的“金融安全承诺”成为了现场的热门打卡点，吸引众多市民拍照留念。活动期间，非遗体验区始终人潮涌动，据统计，活动当天接待市民超过200人次，非遗拓印摆件与消保手册等备受欢迎，成为大家眼中的“抢手货”，让金融知识与非遗文化深度融合，深入人心。

长效惠民，护航星城烟火气

在“非凡守护”区域，主持人以一个个真实案例为切入点，为大家详细剖析“代理退保”“征信修复”等常见金融骗局。活动现场，主持人组织工作人员为我们生动展示了“代理退保”骗局全过程。当65岁的王奶奶看到“诈骗分子”如何运用伪造文件、话术陷阱一步步诱导受害人时，不禁恍然大悟：“原来这些看似关怀的背后全是算计！”除案例讲解外，现场还设置咨询台，专业工作人员为市民解答金融疑问，提供个性化的金融风险防范建议。从案例讲解的警钟长鸣到非遗拓印的匠心传承，从游戏互动的寓教于乐到劳动者港湾的温情延伸，天心支行以创新实践守护着星城百姓的金融安全。

长期以来，建行长沙天心支行始终秉持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，积极构建“大消保”与客户服务全新格局，推动消费者权益保护工作不断迈上新台阶。此次公益活动，不仅是支行践行“金融为民、金融惠民、金融便民”理念的生动写照，也是支行团委深入推进新金融行动的青春答卷。

未来，建行长沙天心支行将继续以“我为群众办实事”为核心出发点，通过多渠道、多形式、多模式开展丰富多彩的金融知识普及活动，让金融知识真正惠及广大民众。支行团委也将持续勇担金融为民使命，以青春力量为星城百姓的美好生活保驾护航，让消费者权益保护工作在不断创新中展现时代温度，为构建安全、和谐的金融环境贡献更多力量。（刘潇 黄丽芳）