湖南
为切实保护金融消费者的合法权益，提升社会公众的金融素养和风险防范意识，广发银行长沙宁乡支行近日开展了丰富多彩、形式多样的消费者权益保护活动。通过形式新颖、内容丰富的宣教方式，向市民普及金融知识，提升风险防范意识，展现金融机构守护金融安全、践行社会责任的决心。
创新形式打造沉浸式宣教场景
活动以“快闪网点”为核心，通过场景化设计吸引市民参与。活动现场布置了主题展板、金融知识走廊，并循环播放反诈科普视频，直观呈现AI换脸诈骗、非法集资等高发风险案例。等候区设置的《守护钱袋子》动画教学，以通俗易懂的语言拆解诈骗套路，引导市民增强防范意识。
“金融消保社区行、企业行”互动课堂
除了营业网点的宣传，宁乡支行还积极走出去，深入社区、企业等地开展消保知识讲座和现场咨询服务。在宁乡新城社区，宁乡支行行长谢圆、副行长刘宇哲化身消保宣传志愿者，针对不同年龄段居民的特点，重点讲解养老诈骗防范、网络安全等知识，老年居民们纷纷表示这样的讲座非常及时且实用。在企业，聚焦小微企业主和个体工商户关心的信贷政策、融资渠道等问题，提供专业的金融指导和建议，助力企业健康发展。
活动现场设立专属咨询台，由专业人员提供个性化服务，解答动态密码设置、异常交易申诉等问题，指导客户开通账户安全锁功能。通过《金融消费者八项权益手册》逐条解读知情权、选择权等权利，指导维权途径。针对老年客户重点讲解“高息理财骗局”，提醒“收益率超6%需谨慎”。
此次消保活动得到了社会各界的高度评价和广泛认可。许多客户表示，通过参与活动，对金融知识和风险防范有了更深入的了解，在今后的金融活动中将更加谨慎、理性。宁乡支行相关负责人表示，将以此次活动为契机，不断完善消保工作机制，持续创新宣传方式方法，把金融知识普及工作作为一项常态化工作抓紧抓实，为守护人民群众“钱袋子”安全贡献力量。
未来，宁乡支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，深入开展消保活动，积极探索更多贴近群众、贴近生活的金融知识宣传模式，努力提升社会公众的金融素养和风险防范能力，共同营造一个健康、稳定、有序的金融环境。（彭怡森）
本文来源：网易本地
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