农行“助困”行动 以金融温度融解困顿寒冰

（农行湖南分行工会赴郴州资兴白廊镇及周边村慰问。单位供图）

民生无小事，枝叶总关情。近年来，农行湖南分行始终坚持以人民为中心的发展思想，在监管部门的指导下，围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等，深入实施助农、助企、助商、助学、助老、助困“六助”行动，以金融之力解民忧、惠民生、暖民心。

在全面推进乡村振兴和共同富裕的“助困”行动进程中，农行湖南分行始终坚守“金融为民”的初心，以“心系三农 情暖三湘”为使命，积极助力产业脱贫、抗灾救灾、帮扶弱势群体，用实际行动诠释责任与担当，为三湘大地注入了源源不断的温暖与希望。

支持产业脱贫，筑梦乡村振兴

作为服务“三农”主力军，农行湖南分行始终将支持乡村振兴作为政治责任和使命担当。2020年至今，精准落地乡村振兴捐赠项目60余个、捐赠资金超800万元，覆盖全省半数以上的贫困县，点亮了山区盏盏路灯，打通了条条致富道路，扶持了片片产业园区。

湘西保靖县吕洞村，群山环绕、傍水而生，是保靖黄金茶的生产区之一，长期的贫困却如厚重的阴霾，遮蔽了它本该绽放的光彩。农行湖南分行连续四年对吕洞村开展公益性捐赠，切实改善当地基础设施建设，为全村各组新安装太阳能路灯34盏，方便村民夜间出行；支持标准化茶叶产业示范园建设，建成黄金茶展示体验中心，助推茶旅融合走上快车道；助力修通吕洞村祭拜台至新田组产业路共2.2公里，修通排高冲组、雀儿组茶园产业道400余米，使村民们培护、采摘、运送农产品的道路不再艰难。

农产品丰收了，农行又积极帮忙拓展销路，将黄金茶销售纳入消费帮扶重点项目。三年来，农行驻村工作队帮助吕洞村销售茶叶超4000公斤、金额达240万元，2024年吕洞村集体经济收入已突破159万元，带动30余户村民每户增收30%以上。

驰援灾区一线，守护三湘安澜

2024年入汛后，湖南多地遭遇持续强降雨，部分地区出现严重洪涝灾害，农田被淹、道路损毁，群众生命财产安全面临威胁。面对严峻汛情，农行湖南分行迅速行动，第一时间启动应急预案，统筹调配资源，累计捐赠应急物资及救灾资金超100万元，用于安置灾民、修复堤坝、重建家园。在受灾严重的岳阳、郴州等地，分支行员工干部冲锋在前，组建“党员突击队”“青年志愿服务队”，深入一线抢险救援，协助转移受灾群众、搬运物资、加固堤防。

优先保障灾区农户、小微企业和民生领域资金需求。助农户“挽”损失。针对受灾农户，实行利率优惠、延长还款期限等政策，支持农户修复农田、补种作物、购买农资。在受灾水稻主产区华容县，农行客户经理冒雨走访，仅一周内为70余户农户发放贷款超1200万元。

护企业“稳”生产。对受汛情影响的中小微企业，采取“一户一策”帮扶措施，通过展期、无还本续贷等方式缓解资金压力。资兴市移民水产养殖专业合作社因鱼塘及生产设备被冲，面临停产危机，农行72小时内完成80万元贷款审批，帮助企业恢复产能。

保民生“托”底线。通过搭建临时金融服务点、流动服务站等方式，确保救灾资金及时划拨、群众紧急取现需求得到满足。

汇聚向善力量，点燃自强希望

在金融服务日益便捷的今天，残障人士的需求如何被看见、被满足，成为衡量社会文明与金融机构温度的重要标尺。农行湖南分行将“无障碍服务”融入日常运营的每个细节，用行动诠释“服务无边界，关爱无差别”的理念。在全省范围内多家网点完成无障碍改造，入口处铺设防滑坡道，配备轮椅专用通道；服务大厅设置低位柜台，方便肢障客户独立办理业务；爱心窗口优先叫号，老花镜和助听器等便民设备一应俱全。在长沙农行某网点，听障客户陈女士用手语表示：“这里的设施让我感到被尊重，再也不用担心沟通难题了。”

此外，农行湖南分行连续多年对长沙星梦家园特殊人士服务中心开展爱心志愿者慰问活动，志愿者们化身“临时老师”，陪伴“来自星星的孩子”们绘画、学习、玩耍。“我们不只是物资捐助，更要搭建通向社会的桥梁。”湘潭分行志愿者介绍，除了关爱自闭症儿童，该行还与湘潭残联合作开展“助残暖冬行动”，在全辖所有网点设立“爱心驿站”，为外卖骑手等提供临时“歇脚点”。

近年，农行湖南分行推出金融助残惠残十大举措，与各级残联金融助残合作已覆盖全省80个县（区），运用金融助残绿色通道“e推客”系统，累计向2036户残疾人及家庭发放贷款4.32亿元，为残障人士创业就业提供低利率贷款支持。

未来，农行湖南分行将继续坚守“人民金融”底色，以更有温度的举措、更有力度的创新，织密民生保障网，为共同富裕注入澎湃动能，为强民建设、民族复兴贡献农行力量。（肖雪）

来源：人民网