恒丰3·15 金融为民办实事，筑牢防骗“防火墙”

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，践行以人民为中心的价值取向，恒丰银行长沙分行积极开展“金融为民办实事”系列活动，帮助社会公众提升金融素养和风险防范意识。

案例1：

周先生是一位残障人士，一直希望通过保险为自己的生活增添一份保障。近日，周先生接到一个电话，对方自称是某知名保险公司的代理人，称公司新推出了一款专为视障人士设计的保险产品，不仅保障全面，而且价格优惠，残障人士可以享受特别折扣，但需要她先行支付一笔“手续费”以确保优惠名额。在他前往恒丰银行长沙望城支行进行转账的时候，支行工作人员觉得该交易存在可疑，对周先生进行防诈骗知识宣讲，并协助向保险公司官方客服进行咨询。经过核实，发现保险公司并没有推出这款产品，也没有所谓的“手续费”，于是周先生取消了该笔转账，避免了经济损失。

风险提示：

1.不轻信。不轻信陌生电话、短信、邮件中的中奖、贷款、投资理财等信息对“公检法”“银行客服”等声称紧急联系的来电保持怀疑。

2.不透露。绝不向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码、验证码 避免在社交平台公开个人隐私（如住址、行程）。

3.不转账。所有涉及转账的要求必须通过面对面/官方渠道核实.慎用"屏幕共享"功能，防止被远程操控账户。

案例2：

陈大爷已过古稀之年，平时习惯使用现金交易，对电子支付了解甚少。近日，他接到一个自称是某电商平台客服的电话，称其之前购买的商品存在质量问题，平台要进行退款，需陈大爷提供银行卡号和验证码。陈大爷信以为真，准备前往银行大厅进行相关操作，正好在小区门口遇到恒丰银行长沙芙蓉支行开展的助老金融知识宣传活动。

银行工作人员察觉陈大爷神色匆忙且情况可疑，主动上前询问。在了解事情经过后，工作人员明确告知陈大爷这是典型的电信诈骗，向他讲解了常见的诈骗手段，提醒他不要轻易向陌生人提供个人信息。随后，工作人员还耐心地教陈大爷如何安全使用手机银行进行简单的支付和转账操作，以及遇到可疑情况时如何联系银行官方客服进行核实。陈大爷这才意识到险些受骗，对银行工作人员表示感谢。

风险提示：

1.谨慎接听陌生电话：老年朋友接到自称客服、公检法等的陌生电话，涉及退款、转账、索要验证码等信息时，务必提高警惕，不要轻信。

2.保护个人金融信息：绝不向陌生人透露银行卡号、密码、验证码等重要信息，银行工作人员不会通过电话索要这些信息。

3.学习安全支付知识：可以到银行网点咨询，或让家人帮助，学习安全便捷的电子支付方式，同时保管好自己的银行卡和手机。

4.及时核实与求助：遇到任何与金融交易相关的可疑情况，及时联系银行官方客服或到银行网点核实，也可向家人、社区工作人员求助。

案例3：

恒丰银行长沙东塘支行客户经理邀请李伯伯参加网点开展的金融知识宣传教育讲座。讲座中，工作人员向在场的客户讲解把自己的账户借予他人使用是违法行为，更不能出租出借给他人使用，要注意防范风险。讲座结束后，工作人员见李伯伯心事重重，便询问其储蓄卡的使用情况，李伯伯才说已将储蓄卡借给邻居刘先生使用，李伯伯自认为和刘先生关系良好，对方不可能诈骗其钱财。工作人员继续询问李伯伯对刘先生的职业是否了解，是否清楚对方拿着李伯伯的卡做过什么，李伯伯却答不上来。工作人员立即劝告李伯伯，现在的网络诈骗太多，个人账户不允许出租出借出售给他人使用，提醒李伯伯不要为他人所骗。李伯伯逐渐意识到问题的严重性，马上请工作人员协助为其作卡片冻结处理，表示以后再也不会出租出借银行卡了。

风险提示：

1.当前很多不法分子冒用他人身份信息、非法买卖银行卡及银行卡信息、利用银行卡及网银业务实施电信网络诈骗、洗钱等。为保障个人资金安全，守住“钱袋子”，群众需提高警惕，拒绝非常规利益诱惑，非确实需要则不要开设多余的银行账户，避免踏入投资、传销陷阱。

2.战胜“贪利”思想，避免因小失大。犯罪分子充分利用了部分人的“贪利”思想设计骗局。在形形色色的骗术面前，一定要保持清醒的头脑，做到不贪图小便宜，不盲目轻信他人之言，牢记世上不会有“天上掉馅饼”的事。要打消“用小钱赚大钱”“不劳而获”的念头，要看好自己的“钱袋子”。（林雄凯）