兴业银行长沙分行成功举办3月“行长接待日”活动，全力保障金融消费者权益

在2025年“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，为积极响应国家号召，进一步提升金融服务质量，切实保护消费者权益，兴业银行长沙分行于2025年3月11日至13日在全辖各分支机构成功举办了“行长接待日”活动。此次活动以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，通过与客户面对面交流、现场咨询及答疑、金融服务体验等多种形式，充分展现了兴业银行长沙分行“以客户为中心”的服务理念，赢得了广大客户的积极参与和一致好评。

活动亮点纷呈，客户热情高涨

活动期间，兴业银行长沙分行各网点早早布置好了接待区域，现场氛围温馨而有序。各支行行长亲自坐镇，热心接待前来咨询的客户，倾听客户对金融服务的需求与建议。活动现场设置了多个服务专区，包括“金融咨询区”“权益保护区”“产品体验区”等，为客户提供全方位的金融服务支持。

在“金融咨询区”，行长们耐心解答了客户关于理财、贷款、信用卡、电子银行等业务的疑问，并结合客户的实际需求，提供了个性化的金融解决方案。客户们纷纷表示，这种面对面的交流方式让他们感受到了银行服务的温度和诚意。 

在“权益保护区”，兴业银行长沙分行特别安排了消费者权益保护专员，向客户普及金融知识，讲解如何防范金融诈骗、保护个人信息安全等实用内容。这些专员通过生动的案例和通俗易懂的语言，帮助客户提高风险防范意识，增强自我保护能力。这一举措受到了客户的一致好评，他们纷纷表示，这样的活动让他们更加了解了金融知识，也让他们对银行的信任度更高了。 

此外，“产品体验区”也是本次活动的亮点之一。这里展示了兴业银行最新的金融产品和服务，客户可以现场体验手机银行、智能柜台等便捷服务，感受科技金融带来的高效与便利。不少客户在体验后表示，这些创新产品和服务大大提升了他们的金融生活品质，让他们对未来充满了期待。

倾听客户心声，持续优化服务

活动期间，许多客户提出了对银行服务的宝贵建议。例如，有客户希望银行能够进一步简化业务流程，提升办理效率；也有客户建议增加更多针对中小企业的金融支持政策。对于这些建议，分行行长们认真记录，并表示将结合实际情况，持续优化服务流程，推出更多符合客户需求的金融产品。 

一位参与活动的客户表示：“这次活动让我感受到了兴业银行的诚意，行长亲自接待我们，解答我的问题非常耐心，还为我们提供了专业的理财建议。这样的服务真的非常贴心！”

本次活动后，一位支行行长也表示：“通过亲自在大堂接待客户，我们不仅听到了客户的心声，也发现了服务中存在的不足。所以，在后续的工作中我们将以客户的心声为动力，不断优化我们的产品设计和服务流程，希望能够为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。”

温馨提示到位，服务细致入微

为确保活动顺利进行，兴业银行长沙分行提前通过公告、微信公众号等多种渠道广泛宣传。活动期间，分行还特别安排了专业团队协助客户办理业务，确保每一位客户的需求都能得到及时响应。这些细致入微的服务举措让客户感受到了兴业银行长沙分行的专业与用心。

搭建沟通桥梁，共创美好未来 

此次“行长接待日”活动的成功举办，不仅充分体现了兴业银行长沙分行对消费者权益的高度重视，也为分行与客户之间搭建了一座更加坚实的沟通桥梁。通过面对面的交流和互动，银行更加深入地了解了客户的需求和期望，客户也更加信任和支持银行的服务。未来，兴业银行长沙分行将继续倾听客户声音，持续改进服务。以实际行动践行社会责任，努力成为客户信赖的金融伙伴。同时，该行也将继续加强金融知识普及和消费者权益保护工作，为构建和谐、稳定的金融环境贡献自己的力量。(邓凯茜）