湖南
在金融服务日益国际化的背景下，外汇业务已成为满足客户多元化需求的关键领域。为贯彻落实国家外汇管理政策，加深广大群众对个人外汇便利化政策的了解，中国民生银行长沙广益支行积极行动，以网点为中心，优化厅堂外汇业务指导，并深入周边社区开展外汇知识宣传，全面提升外汇服务质效。
优化服务流程，提升客户体验
为优化境外来华人员的外汇服务体验，中国民生银行长沙广益支行在网点采取了一系列创新举措。在开户流程方面，境外来华人员仅需使用护照、永久居留证等有效身份证件即可办理，无需额外提供辅助材料，大大简化了开户手续。同时，银行还为新开户客户同步开通电子银行等线上服务，方便客户随时随地办理业务。
此外，广益支行在厅堂设置了境外来华人员服务绿色通道，并在醒目位置摆放中英文双语的《境外来华人员账户服务指南》和《支付指南》，提供多语言服务，努力为境外来华人员提供便捷、高效的服务体验。
多渠道宣传，普及外汇知识
围绕个人外汇便利化政策的宣传，广益支行通过多种渠道、多种方式，将外汇知识送到客户身边。支行以厅堂网点为宣传主阵地，通过发放宣传折页、悬挂横幅、播放宣传视频等形式，为客户讲解个人结售汇政策、外汇办理渠道与方式等内容。同时，支行还组织员工深入周边社区和商户，针对留学、薪酬等外汇资金相关问题进行答疑解惑，帮助客户更好地掌握外汇业务，增强外汇交易能力。
助力外汇业务健康发展
这一系列措施的实施，旨在为客户提供更加优质、全面的金融外汇服务体验，增强客户对相关外汇便利化政策的认识，推动外汇业务在合规有序的环境下持续健康发展。
中国民生银行长沙广益支行相关负责人表示：“外汇业务是金融服务国际化的关键环节，我们希望通过优化服务流程和普及外汇知识，让更多客户享受到便利、高效的金融服务。未来，我们将继续秉持‘服务大众，情系民生’的理念，不断优化外汇服务，为客户提供更多贴心、专业的金融支持。
”中国民生银行长沙广益支行的行动，不仅展现了金融机构的责任担当，也为提升公众金融素养、优化外汇市场环境做出了积极贡献。
本文来源：网易本地
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冷桂玲_ HN10
