建设银行湖南省分行做优做实文旅“金”服务，助力湖湘文旅“再出圈”

“湖南是个旅游资源很丰富的省，这个寒假带家人来就是冲着湖南的人文景观和自然风光来的。这一趟看到了长沙的‘烟火气’，看到那座架在云端的矮寨大桥，看到了张家界的云山雾海，住得好、吃得好、玩得好，交通也很便利，这趟很值。”来湖南旅游的外省游客张先生说道。

元旦及寒假期间，湖南的旅游景点再次开启“人从众”模式，独具魅力的衡阳、神秘旖旎的湘西、奇山秀水的张家界等都让远道而来的旅客流连忘返。建设银行湖南省分行做优做实文旅“金”服务，助力湖南文旅“出圈”。

铺就铁路交通“快车道”

张吉怀高铁连接了湖南最美的自然风光，不仅缩短了人与景的距离，也带动了怀化、张家界、湘西的经济发展。自2021年开通以来，张吉怀高铁日均到发旅客约3.65万人次，每年到发旅客约1332万人次，其中吉首站、凤凰古城站等5站日均到发旅客约2.65万人次、年到发旅客约967万人次。

这条铁路的建成耗费了大量资金。建设银行湖南省分行为支持张吉怀高铁项目顺利实施，与邵衡铁路有限责任公司达成合作，为其投放了2亿元项目前期贷款，用于支持张吉怀高铁吉首东站配套基础设施建设项目拆迁安置及前期部分基础设施土建等工作。随着铁路建设的推进，二者再次合作，银行授信14亿元，让这条“湖南最美高铁”成为贯穿南北的黄金旅游通道。

“张吉怀铁路项目的信贷投放在我行很有代表性，特别是在协调区域发展平衡类型的项目上可复制、可推广，针对面临相似融资问题的项目，我们可以参照执行，实现经济效益与社会效益的双赢。”建设银行湖南省分行相关负责人说道。

补齐民宿改造“资金源”

交通改善之外，要让来湖南的旅客满意，住也是一个重点。

在株洲市炎陵县经营一家特色民宿的尹女士对建设银行湖南省分行有着很深的感情。为了满足游客需求，尹女士决定利用淡季升级民宿。她不仅新盖了小木屋，而且重新装修了现有客房。

大量前期资金的投入让尹女士压力倍增，随着旺季的到来，尹女士面临资金周转难题。这时，村支部书记在村工作群里宣传的“民宿贷”让尹女士看到了希望。她立马找到建设银行炎陵支行的客户经理。该客户经理马上收集了相关资料，开始走访调查，仅仅3个工作日就通过“裕农快贷”绿色审批通道为尹女士授信44万元额度。

除了“民宿贷”，建设银行湖南省分行还有其他金融产品，为民宿发展提供资金保障。

“建行不仅手续简便，而且服务到位，大大节约了我们的经营成本。”来自衡阳市南岳区南岳镇的民宿负责人开心地说。其民宿开在了南岳镇，为迎接湖南省第三届旅游发展大会，计划升级现有民宿，可民宿前期投入资金已达数百万元，手里的资金不足以完成这项工作。

建设银行衡山支行通过客户大走访了解到该负责人的情况之后，便主动与其对接，向其推介“农商贷”，详细评定法人资产信息、信用状况、项目进度、还款来源等，发放了一笔50万元纯信用贷款。

丰富涉外支付“工具包”

被湖南吸引的游客来自天南海北、世界各地，想要让这些游客玩得开心，买单不能成为阻碍。

为更好地服务外籍来华人员，建设银行湖南省分行不断提升支付服务水平，打通支付堵点，有序推进移动支付、账户服务、现金使用、外币兑换、境外银行卡受理等相关工作，多措并举推动支付服务升级。截至2024年底，该行累计开通外卡受理商户近4000户，本年新增外卡商户2800余户；外卡商户已覆盖黄花国际机场、五一商圈、张家界景区、凤凰古城等核心区域。外籍游客在湖南旅游时，无论在星级酒店、精品民宿，还是在百货商超、旅游景点、知名餐饮等，都可以使用国际卡组织银行卡进行支付。

“现在外币兑换、刷卡消费比之前方便多了。”第二次踏足张家界的韩国游客金先生赞叹不已。之前，他兑换外币必须自行到银行网点或指定代兑点办理。这一次，金先生一家落地张家界之前，旅行社就收集了他们的外币兑换需求并向建设银行湖南省分行外币代兑机构统一预约。外币代兑机构收到需求后，将“汇钱包”通过旅行社直接送到金先生手中。

来自肯尼亚的游客奥尼扬戈对长沙美食期盼已久，在此次长沙“寻味之旅”中畅快享受各种美食、打卡网红小吃，期间外卡收银的便捷令他赞不绝口。

送来文旅发展“及时雨”

近年来，建设银行湖南省分行全面对接全省文旅产业入库项目，陆续推出了一系列差别化政策、创新型产品和综合化服务，持续加大对文旅产业、制造业、绿色发展等领域的支持力度。该行与衡阳市人民政府签署600亿元战略合作协议，为省内多家文旅企业和项目签署放款协议，合计100.36亿元。建设银行衡阳市分行还在第一时间对接了衡阳市旅发大会上的22个重点观摩文旅项目，达成10多个拟合作意向，资金合计20亿元。

为进一步帮助南岳中心景区修缮和维护景区内外景点，建设银行衡阳市分行在了解到其因资金归集问题造成较大的流动资金缺口时，积极对接投资方——衡阳市南岳衡山旅游发展有限公司，发放贷款1.5亿元，有效助力景区资源开发利用及周边民宿、商户、旅行社等经营主体发展。“有了你们的及时支持，我们有信心将这里打造成衡阳一张闪亮的名片，感谢建行！”该项目负责人动情地说道。

除了为衡阳助力之外，建设银行湖南省分行还为省内5A级景区——凤凰送去了“及时雨”。

多年来，建设银行湘西州分行持续支持凤凰县文旅发展，发放流动资金贷款用于古城景区公司、商户、旅游公司、民族文化公司等日常经营周转。截至目前，该行支持凤凰文旅行业贷款超3亿元，覆盖了凤凰县古城景区、各乡村旅游景区景点、文旅企业和小微企业等。在资金的支持下，凤凰县旅游基础设施不断完善，旅游服务水平持续提升，游玩热度居高不下。2024年国庆假期，凤凰古城旅游区接待游客36.05万人次。

截至2024年末，建设银行湖南省分行为文旅行业2390户企业授信179亿元，贷款余额158亿元，较年初增长23.53亿元。（曹平苹 曹晓林 陈昭廷）

来源：金融时报