农行湘西分行：暖心服务添年味 金融护航守烟火

腊月的武陵山脉，年味比汉族春节早一步到来，这是湘西特有的土家“赶年”。在渐浓的年味中，穿梭者一群肩披霜露的“金融赶年人”。从商户走访到产业扶持，从银发关怀到反诈护航，农行湘西分行以“有温度”的金融服务为湘西大山注入浓浓年味，用“有担当”的实际行动守护市井烟火，绘就了一幅金融为民的温暖画卷。

精准滴灌 助力商户“开门红”

△农行吉首支行客户经理为商户送福袋

正月初八一开工，吉首乾州古城便迎来一队特殊的“拜年团”。农行吉首支行客户经理们手持定制福袋，挨家挨户走访商户。“杨老板，您申请的‘商户e贷’已经审批通过了！”在古城一家生活超市，工作人员不仅送来福袋，更带来30万元信贷及时雨。店主摸着红彤彤的福袋感慨：“都说年味淡了，可农行的服务让这年过得更有滋味！”春节前后，农行湘西分行组织走访商户1300余家，布放收单二维码1020户，累计投放“商户e贷”2.37亿元，用金融活水浇灌了小微经济的“报春花”。

产业深耕 惠农助企显担当

△农行永顺支行工作人员为烟农开展贷款调查

在永顺县产业园，农行芙蓉镇支行的“暖企小分队”正与12家重点企业展开新年恳谈。“没想到这么快就敲定500万贷款！”某米业公司负责人握着客户经理的手连声道谢。针对园区企业“融资难、融资贵”痛点，支行量身定制“微捷贷+利率优惠”组合方案，现场达成授信意向5户。与此同时，在永顺石堤镇，35户烟农通过“惠农e贷”及时获得春耕资金，年前建档、年后用款的“闪电服务”让种烟大户老王竖起大拇指：“这下可以安心过年了，农行的服务比春风来得还快！”截至2月10日，农行湘西分行投放普惠小微企业贷款1.6亿元，新增“惠农e贷” 4.2亿元。

老少同乐 金融传递“温度计”

△农行泸溪支行工作人员讲解养老金账户管理

大年初三，泸溪支行营业网点变身“金融课堂”。财富顾问正向孩子们演示压岁钱“零存整取”的魔力，储蓄的种子在孩子心中悄然萌芽。另一边的“银发课堂”同样热火朝天，工作人员为中老年朋友讲解养老金账户管理，为他们科学规划退休生活。这场“老有所乐，少有所得”活动，不仅带来104万元定期存款，更让中老年客户拥有了专属的养老规划。春节期间，农行湘西分行各网点共开展“一老一少”专场活动31场，新增定期存款1600余万元，办理养老保险138万元。

反诈防护 守护百姓钱袋子

年关岁末的龙山县，农行新建路支行大堂经理谢艺却绷紧神经。“这个‘安全账户’有问题！”面对着急转账的客户严某，她果断启动反诈应急预案：暂停转账、解除快捷支付、修改密码一气呵成，最终保住了客户3万元血汗钱。这样的场景，在农行湘西分行的网点时有发生。该行以多种方式加强反诈金融知识宣讲，通过“厅堂微沙龙+社区宣讲+警银联动”构建三重防护网，与社会各界合作共同打击诈骗犯罪，暖心守护人民群众的财产安全。

从腊月到元宵，湘西农行人用脚步丈量责任，以专业诠释担当。当新春的爆竹声渐渐远去，这支金融铁军又将投身于乡村振兴的新征程。他们深知，守护烟火气不是节日的限定任务，而是365天的永恒承诺。在这片充满希望的热土上，“农行绿”始终与“中国红”交相辉映，续写着新时代的金融为民故事。（谭爱秀）

来源：中国农业银行湖南分行