网点焕新颜|农行湖南分行打造暖心驿站 构建温暖之家

编者按：

网点作为银行服务客户的主阵地，承载着满足客户多样化金融需求、传递品牌独特文化的双重使命。近年来，农行湖南分行坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，因地制宜对辖内网点进行全面升级，为客户带来了全新的金融服务体验。即日起，公众号将陆续推出“网点焕新颜”专题报道，带您领略湖南农行各具特色的网点之美。

近日，农行湖南分行辖内4个“农情暖域”工会驿站获评2024年全国级“最美工会驿站”。本期走进辖内“最美工会驿站”：农行株洲石峰支行营业部、农行湘潭韶山冲支行、农行岳阳屈原中兴支行、农行永州零陵潇湘支行，感受为群众服务的精神之美。

农行株洲石峰支行营业部

农行株洲石峰支行营业部依托网点便利资源，设立“工会驿站”，丰富便民服务设施，为户外劳动者及其他需要帮助的人群提供了周到、舒适的服务。

网点专门开辟了工会驿站服务专区，摆放着客户休憩桌椅、手机充电站、热水器、一次性纸杯、微波炉等便民服务用品，明确专人负责驿站的日常管理和维护，并为年纪大的环卫工人免费血压测量，步入专区就能感受到来自农行的关爱和贴心服务。

农行湘潭韶山冲支行

农行湘潭韶山冲支行位于韶山红色旅游核心景区，离毛泽东故居仅数百米。为传承红色精神，该网点推出“农情暖域，工会驿站”公益服务，通过打造工会驿站、适老化改造等方式，打通服务群众“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

小“域”大爱，让幸福触手可及。环卫工人李大婶说：“早几年，工作累了想歇歇脚时，只能在路边商铺门口坐坐。现在有了这个爱心驿站，我们休息、热饭、喝水都有了地方，感觉像回家一样暖心。” “冷了可取暖，热了可乘凉，渴了有水喝，伤了可用药，累了可歇脚”，这是驿站设立的出发点，也是切实便民利民、“为人民服务”的真实写照。

农行岳阳屈原中兴支行

2021年11月底，农行岳阳分行结合自身实际，将原本闲置的屈原中兴支行旧营业厅设为“爱心驿站”，致力于为环卫工人、快递小哥等户外工作者提供遮风避雨的“温暖港湾”，不仅内设便民室，同时还设置了学习室，提供时事报刊、高品质书籍，让劳动者在休息之余也能学习知识、开拓思想。

自建站以来，网点以驿站为平台，除提供便民服务外，更组织开展了多种多样的公益活动。如2024年先后开启户外劳动者“冬送温暖、夏送清凉”、金融知识宣讲、节日慰问等活动，并在炎炎夏日定制遮阳帽，提供劳保用品，得到了人民群众的广泛认可。

农行永州零陵潇湘支行

农行永州分行首家24小时工会驿站坐落于历史文化底蕴深厚的千年古城—零陵，这里曾是柳宗元的贬谪之地，其坚韧豁达的精神，跨越时空，影响深远。

网点设施齐全，环境温馨宜人，除让劳动者能够在此安心休憩外，站内工作人员积极传承文化与主动担当，效仿柳宗元以文济世之风范，通过发放宣传手册、现场讲解、互动游戏等多种方式，大力普及金融知识，不断提升劳动者进“站”体验。温情在古城中流淌，驿站已成为零陵一道亮丽的人文风景线。