湖南
新年新气象，服务不打烊。春节节日期间是社会公众购物消费和外出务工人员返乡的高峰期，为确保广大人民群众能够享受到便捷、高效的金融服务，切实做好节日期间营业网点金融服务工作，满足社会公众多层次、个性化金融需求，邮储银行永州市分行认真践行金融为民服务理念，提前统筹部署，线下线上齐发力，提供贴心金融服务，以金融力量守护万家灯火，确保春节期间金融服务“不打烊”，让人民群众享受到优质、高效、便捷、暖心的金融服务，度过一个温暖祥和的春节。
分行在线下服务方面，积极营造营业网点节日氛围，充分利用遍布全市城乡的网点渠道优势，精心布置网点，营造欢乐祥和的节日气氛。分行各营业网点开展了“新春送福”活动，增加了节日的喜庆氛围。该分行针对春节期间客户量明显增多的情况，提前制定服务措施，通过优化服务流程、调整休息日、增设窗口等措施，确保客户能够快速地办理各项金融业务，全力满足春节期间客户金融需求。为满足广大客户在新春节日期间用“新钱”和零钱的个性化需求，分行提前备足了新钞和零钞，确保客户在提取现金、兑换新钞和零钞时能够得到及时满足。分行针对老年客户金融需求，在各营业网点推出了多项贴心服务，有效减少老年客户的排队等待时间，如上门服务、延长服务时间等，并提供通俗易懂的解释和协助，确保老年客户能够顺利办理业务。分行不断加大信贷支持力度，针对商户和小微企业，提供了便捷的信贷支持，如“极速贷”“小微易贷”等，帮助商户和小微企业解决春节期间的资金周转问题。
分行在有序做好线下金融服务的同时，全力保障线上各渠道平稳运行。手机银行、个人网上银行等电子银行渠道提供24小时不间断服务。引导客户使用远程银行，通过95580全国客服电话为个人及公司客户提供24小时电话银行自助语音服务、人工坐席咨询及投诉受理服务，多渠道为客户提供智能客服服务，满足客户转账、汇款、理财、缴费等各类金融需求。（向东飞）
来源：红网时刻
本文来源：网易本地
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冷桂玲_ HN10
