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“迎新年、用新钱”湖南建行多措并举做好新钞供应保障工作

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新年将近,为满足客户“迎新年、用新钱”的金融需求,湖南建行多措并举确保春节期间新钞供应,为广大客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。

精心组织,保障新钞供应

元旦过后,湖南建行便启动了新钞筹备工作。省行渠道与运营管理部门及时与上级机构和人民银行进行沟通协调,通过分析往年春节期间新钞兑换的数据情况,结合各网点所处区域的客户分布特点,精准预估新钞需求总量,并制定了详细的调配计划。各金库提前从人民银行调入现金,为网点新钞供应做足准备,同时将每日开库时间提前至早晨6点半,确保高峰期间头寸车准时出库,保障网点调拨新钞准确及时配送到位。

线上线下协同,积极宣传引导

湖南建行还依托辖内各网点阵地优势积极开展新钞兑换活动,将活动与人民币知识宣传工作相结合,走出厅堂上门向客户进行宣传。加大线上宣传,引导客户通过建行手机银行APP进行大额、零钞零钱包预约,为客户兑换新钞“零钱包”。深入农村开展宣传,依托“裕农通”服务点,开展“新钞下乡”活动,为农村客户提供新钞兑换服务。

以人为本,贴心服务暖民心

新钞兑换活动期间,湖南建行各网点开辟新钞兑换绿色通道,设置专门窗口,确保前来兑换新钞的客户能够快速办理业务,减少等待时间。网点工作人员热情地接待每一位客户,耐心询问所需新钞的面额、数量,同时提醒客户现金当面点清,遇到年纪较大或行动不便的客户,工作人员全程搀扶引导,细致周到的服务,得到了众多客户的称赞和认可。一位前来兑换新钞的女士笑着说:“每年过年都喜欢来建设银行兑换新钞,工作人员服务特别好!”

(长沙芙蓉支行营业部提供图片素材)

自元旦过后截至目前,湖南建行共投放新钞33.84亿 ,其中投放20元及以下的小面额新钞2.57亿 ,投放新钞零钱包50048个。(曾雅琴)

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