湖南
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2024年11月13日，中国民生银行长沙东塘支行的营业大厅迎来了一位前来办理定期取款业务的老年客户。年约七十的王爷爷视力较差，操作自助设备时显得有些吃力。为确保他顺利完成银行业务，柜台工作人员迅速察觉并提供了全程的帮助。
当王爷爷走到柜台时，工作人员热情接待，并细心观察到他在操作过程中遇到的一些困难。得知王爷爷视力不好后，工作人员立刻提出为他提供专属的一对一服务。为了方便他查看取款凭证上的信息，工作人员迅速提供了一副老花镜。同时，考虑到老年人在使用智能手机时可能会面临操作难题，工作人员还主动帮助王爷爷核对取款验证码，确保每一步都无误。
在办理取款的过程中，柜员不仅将王爷爷支取的现金迅速分换成适合他日常使用的小额零钱，还特别为他准备了一个零钱包，方便他日后购物时使用。王爷爷表示非常满意，称这项服务让他解决了平时买菜没有零钱的困扰。在整个服务过程中，工作人员始终耐心细致地讲解每一个操作步骤，确保王爷爷完全理解，并顺利完成了所有业务。办理结束后，王爷爷对银行的服务表示了高度赞扬，并表示会将这次愉快的体验分享给周围的邻居朋友，推荐大家也来我们银行办理业务。
未来，中国民生银行长沙东塘支行将继续努力为更多的老年朋友提供更加便捷、温馨的金融服务，让他们能够轻松享受现代金融带来的便利。
本文来源：网易本地
责任编辑：
冷桂玲_ HN10
