农行获评2024年湖南银行业优秀“为民办实事”案例

在国家金融监督管理总局湖南监管局的指导下，近日，湖南省银行业协会评选发布了2024年湖南银行业优秀“为民办实事”举措案例和“金融知识宣传创意短视频”，以弘扬湖南银行业“金融为民”良好风采。

其中，农业银行湖南省分行深入实施“六助”行动 切实服务民生保障的案例成为2024年湖南银行业优秀“为民办实事”举措案例之一。

近年来，湖南农行始终坚持以人民为中心的价值取向，深入探索服务民生保障、增进民生福祉的系统性打法，结合湖南实际聚焦重点领域及特殊群体，深入实施助农、助企、助商、助学、助老、助困“六助”行动，切实为人民群众提供更加高效、便捷、安全的金融服务。

一、深耕乡村，共绘新篇

聚焦主责主业，持续加大“三农”县域金融供给，打造服务乡村振兴领军银行，县域贷款余额达3644亿元。

一是助力农民增收。结合各地资源禀赋，实施“一行一策、一点一色”差异化服务策略，创新30多款县域适应性强的信贷产品，为110万农户投放惠农贷款592亿元。其中“五位一体智慧畜牧贷”受到农业农村部高度肯定，“乡村旅游贷”入选文化旅游部典型案例。

二是助力农业发展。服务粮食安全，同业唯一中标省粮食局“粮食收购贷款信用保证基金”合作银行，投放高标准农田建设贷款32亿元，支持全省114万亩高标准农田建设；强化种养殖等特色产业金融服务，投放乡村产业贷款675亿元，支持做好“土特产”文章。

三是助力农村建设。投放乡村建设贷款1131亿元，加大对县域新型城镇化建设、“两供两治”、水利工程等项目支持。持续打造2.8万个“惠农通”综合服务站，覆盖全省97%的行政村，为乡村群众提供“家门口金融服务”。打造“惠农大讲堂”公益文化品牌，举办1800余场惠农讲座，传播惠民政策和金融知识。

二、服务小微，共赴星辰

坚持以广覆盖、低成本、高效率为目标，持续加大小微企业金融服务力度，普惠贷款客户达22万户，普惠贷款余额900亿元，有贷户及贷款增量持续领先同业。

一是拓宽服务渠道。推出线上小微企业金融服务平台“普惠e站”，将授信测额、贷款申请等功能向线上迁移，打造小微金融专营机构，为小微企业提供一站式、全流程、专业化、精细化金融服务，普惠客户市场份额达46%。

二是降低融资成本。为小微企业金融服务减免事项达30多项，小微企业贷款利率较年初下降20个BP，累计减费让利27亿，持续降低小微企业融资成本。三是丰富产品供给。与省发改委、工信厅、科技厅等进行数据对接，创新“流水e贷”“政采e贷”“湘助e贷”“续捷e贷”“微捷贷”“链捷贷”等系列线上普惠信贷产品，提升小微企业金融服务可获得性、便捷性。

三、促进消费，共筑繁荣

积极响应国家号召，打造“服务百姓美好生活”品牌，着力提升商户融资便利性、结算便捷性，有效激发市场消费活力。

一是实施灵活融资。聚焦个体工商户融资服务的痛点难点，创新推出“商户e贷”，申请简便、资金入账快、随借随还，受到市场广泛好评。仅一年时间，“商户e贷”累计投放215亿元，服务3万余户个体工商户。

二是持续做优服务。不断升级优化商户对账提示等功能，更好满足小微商户各类收款、对账需求；推出“惠存会省”政策、实施减费让利。

三是促进消费升级。积极贯彻落实国家消费品以旧换新政策，打造“服务百姓美好生活”品牌，搭建汽车、家电、家装等高频生活场景，倾斜资源开展优惠促销，大力促进消费升级。

四、银校合作，共创未来

贯彻中央教育强国战略，为学校、教师、学生及家长提供更加便捷的个性化校园服务，助力学校更好发展、学生更好成长。

一是建设智慧校园。推出集线上资金交易结算、校园服务和管理于一体的智慧校园平台，服务千余所学校，触达百余万学生及家长，有效提升数字化管理水平。

二是拓展助学渠道。联合袁隆平慈善信托成立“袁隆平追梦奖学金”，鼓励农学专业学生为中国农业发展、粮食安全作出贡献。2023年共有36名优秀学生获得该奖学金，总金额达69万元。同时优化助学贷款申请和审批流程，为家庭困难的学生提供助学贷款支持，帮助解决学费、生活费等实际困难。

三是开展金融宣教。定期开展开学季、升学季“金融知识进校园”活动，针对性普及防范电信网络诈骗、防范非法校园贷、理性投资等金融知识，引导学生树立正确的金融观念。

五、完善服务，共享晚晴

以人民群众养老金融需求满足为中心，不断提升养老金融覆盖面、体验感和精细度，全力服务好人民群众养老生活。

一是推动适老化改造。完成全部865个网点适老化改造，推进掌银养老专区功能优化，推出掌银大字版服务，优化关键信息显示方式，进一步提升老年群体金融服务品质与温度。

二是做好养老金服务。大力宣传和落实养老三大支柱政策，累计发放社保卡超千万张，四大行排名第一。持续做优养老保险资金“收、管、支”全流程服务，做好“跨省通办”和“就近办”等便民惠民服务。

三是扩容产业金融服务。精准对接养老服务行业客户经营需求，围绕养老设施项目建设、老年用品制造、智慧养老等领域信贷需求，加大信贷支持力度，累计投放贷款10.4亿元。

六、精准帮扶，共渡难关

聚焦弱势及困难群体，积极参与慈善公益事业，以金融力量增进民生福祉。

一是开展公益捐赠。围绕支持产业发展、爱心助学、困难群体帮扶等方面，近几年累计实施捐赠项目40余个、捐赠金额600余万元，累计购买脱贫地区农产品4000余万元，彰显农行社会责任。

二是助力抗灾救灾。针对我省今年部分地区遭遇洪涝灾害，通过设立流动服务站、上门服务、绿色通道、线上渠道等方式，确保灾区基础金融服务不中断。出台优惠信贷政策、优化信贷流程、降低贷款利率、调整还款计划等，对受灾地区企业及农户投放贷款28亿元，助力复工复产。

三是积极扶弱助残。加强与残联合作，开通“e推客”绿色通道，实现“残联线上推荐，农行上门办贷”的服务模式，解决残疾人及其家庭融资需求。积极推进网点无障碍金融服务，为残疾人群体提供暖心服务。