12月2日,区委书记曾梦龙主持召开蒸湘区“建立健全党建引领城市小区治理机制”课题调研(物业纠纷化解)座谈会。
“要建立健全物业领域执法体系,加强监督监管,强化部门之间对接联动。”
“建议分门别类、有针对性地对社区、业委会、物业公司等主体开展业务学习培训指导。”
“建议成立协会,并对物业公司进行信誉等级评价,采取竞争淘汰制。”
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会上,区法院汇报了全区物业纠纷调解、立案审判总体情况,相关镇(街道)、区住建局结合辖区内、本行业实际汇报了物业纠纷调解处置情况及意见建议。会议还邀请了人大代表、政协委员代表、律师代表、特邀人民调解员代表等基层代表,大家围绕“涉物业群体性纠纷法律诉讼快速处理机制”和“涉水电费、物业管理费矛盾纠纷调处”两个方面,结合典型案例与工作实际,进行了研究探讨并积极建言献策。
曾梦龙表示,要坚持党建引领,建立健全矛盾调处长效机制,以明确细化、可操作性的机制和举措,切实化解物业服务纠纷,引导物业服务企业依法经营、完善自身管理,加强服务意识、服务水平和能力,助力提升基层社会治理效能。各相关部门与社区、物业企业、业主委员会要协同发力、齐抓共管,加大矛盾纠纷源头预防和前置化解力度,形成批量、高效、快速的处理机制,推动构建各部门、各单位协调联动的矛盾纠纷化解格局,以实际行动回应广大人民群众的急难愁盼,力争把矛盾化解在基层,促进物业公司与业主之间形成良性的信赖关系。