湖南
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“工作人员你们好，我母亲需要启用一张发放补助的工行卡，可她现在卧床不起，没法来银行激活账户，麻烦你们帮帮我！”2024年9月29日，工行岳麓山支行营业室接到一位50多岁女士的求助电话。
工行岳麓山支行工作人员在了解了客户的诉求之后，考虑到客户已到耄耋之年，年龄超过90周岁，已经7年没有走出过自己的房间。综合考虑情况的特殊性和紧急性后，岳麓山支行营业室主任与一名客服经理一起，第一时间到客户母亲家中，上门核实本人真实意愿后，为其办理了委托手续，最终完成了账户激活并帮助客户取到了该笔补助款项，解决了客户的燃眉之急。
客户感动地说：“自己本以为是非常复杂的流程，没想着一天能够拿到退款，你们银行的服务真是又高效又周到，以后我和先生的存款都放到你们银行。
“想客户之所想，急客户之所急”，工行岳麓山支行营业室及时为客户解决困难，赢得了客户好评，让客户真切的感受到了工行温度，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。（王祎琳）
本文来源：网易本地
责任编辑：
冷桂玲_ HN10
