网易首页 > 网易华南 > 正文

践行“三省”理念,平安人寿2024年上半年赔付金额达206亿元

0
分享至

近日,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”)发布2024年理赔服务半年报。报告显示,平安人寿上半年赔付总件数258万件,同比增长约13%,日均赔付件数达1.4万件,其中医疗赔付件数占比93%,较去年同期的92%有所上升。上半年总赔付金额206亿元,日均赔付1.1亿元。其中,医疗和重疾赔付金额占比分别为31%和49%。重疾方面,上半年平安人寿重疾赔付件数共计12万件,重疾赔付金额100亿元,赔付原因中,恶性肿瘤占比依然高达70%。此外,心脑血管相关疾病赔付占比总计约17%,伴随老龄化社会的来临,“隐形杀手”风险不可低估。

上半年,平安人寿践行“三省”服务理念,重磅推出“111极速赔”服务,即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的全新理赔服务。“闪赔”赔付件数106万件、赔付金额23.6亿元,效率方面则达到“30分钟内给付,闪赔平均时效7.4分钟”,让客户“省心、省时、又省钱”。随着科技赋能的不断深入,平安人寿的“智能理赔”服务体系逐步完善,正在为用户带来“有温度的金融”。

上半年赔付258万件 医疗赔付件数占比提升

理赔服务半年报显示,2024年上半年,平安人寿赔付总件数为258万件,同比增长13%,日均赔付件数达1.4万件,总赔付金额206亿元,日均赔付金额1.1亿元。

细分来看,上半年医疗赔付共计240万件,占比93%,赔付金额65亿元,占比则为31%,均较去年同期有所上升;赔付金额方面,上半年占比最多的依然是重疾赔付,赔付金额占比达49%,同比上升了1.3个百分点。

另据统计,疾病医疗赔付原因前三分别为呼吸道感染、心血管疾病、脑血管疾病,呼吸道感染带来的健康风险依然较大;意外医疗赔付原因统计前三则分别为动物抓伤、骨折、摔伤/扭伤,如何与动物安全相处值得人们关注。

重疾赔付恶性肿瘤占比依然较高 心脑血管问题需引起重视

上半年,平安人寿重疾赔付件数共计12万件,重疾赔付金额100亿元。而从风险因素进行大数据统计来看,重疾(含轻症)赔付原因方面,恶性肿瘤依然居高难下——占比高达70%,位列头号“健康杀手”。值得一提的是,具体分性别统计还显示,除生理因素和生活习惯等差异带来的女性恶性肿瘤好发病部位(宫颈、乳腺)以及男性恶性肿瘤好发病部位(肝部、胃部)区别,男女恶性肿瘤赔付部位前五位中,均包含肺、甲状腺和结直肠,三大高发部位值得加强健康关注。鉴于恶性肿瘤对健康的影响,平安人寿在理赔服务半年报中也针对性提示“早发现早治疗早康复,足额保障对抗重疾”。

与此同时,此次平安人寿理赔服务半年报统计的重疾(含轻症)赔付原因前五位中,急性心梗死、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术分别位列二至四位,总占比约17%,心脑血管的“隐形杀手”风险不可低估。另一身故及伤残理赔数据也佐证了这一点。上半年,平安人寿身故及伤残共赔付6万件,赔付金额达41亿元,而这其中,占据赔付原因前三位的疾病分别为恶性肿瘤、心血管疾病、脑血管疾病。随着老龄化社会的来临,心脑血管疾病问题亟需引起全社会进一步重视。

“111极速赔”践行“三省”理念 理赔服务体系渐趋完善

理赔效率方面,科技赋能成果进一步显现。数据显示,2024年上半年,平安人寿最高一笔赔付金额为2451万,最快一笔赔付仅用时10秒。“闪赔”服务赔付件数106万件,赔付金额23.6亿元,效率方面实现“30分钟内给付,闪赔平均时效7.4分钟”。

近期,平安人寿还重磅推出“111极速赔”服务,为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”理赔服务体验。针对传统理赔方式费时、麻烦的痛点,平安人寿在报案端打造“AI理赔机器人”,实现“1句话语音报案”;在申请端,实现材料一键上传、自动分类归档;在审核环节,实现案件信息智能录入,智能理算扣费、“1分钟内”自动审核给付。

理赔是保险客户的核心关切。一直以来,平安人寿秉承金融为民初心,持续推动科技创新赋能核心业务发展,不断优化理赔服务流程,践行平安集团“三省”服务理念。从2017年推出“闪赔”,到打破“先治疗再理赔”行业惯例的“智能预赔”,到“AI智能理赔”,再到如今的“111极速赔”,平安人寿的“智能理赔”服务体系逐步完善,正在为万千客户送去有速度、有温度的理赔服务体验。

平安人寿相关负责人表示,未来将继续坚持以人民为中心,以客户需求为导向,主动为客户寻找理赔的理由,同时依托先进科技的持续赋能,让客户体验“省心、省时、又省钱”的理赔服务,充分彰显保险的价值和功用,传递保险温度,助推行业高质量发展。

相关推荐
热点推荐
演员姜尘为黄杨钿甜发声:国人仇富的心理充满嫉妒

演员姜尘为黄杨钿甜发声:国人仇富的心理充满嫉妒

星光看娱乐
2025-05-18 12:16:17
51岁林志玲参加戛纳晚宴,生图面部僵硬馒化,斜方肌怪异仪态很差

51岁林志玲参加戛纳晚宴,生图面部僵硬馒化,斜方肌怪异仪态很差

星光看娱乐
2025-05-18 16:21:30
山东准新郎死亡后续,全身换血未保命,病历曝光,死因不仅是鸡肉

山东准新郎死亡后续,全身换血未保命,病历曝光,死因不仅是鸡肉

趣味萌宠的日常
2025-05-18 12:08:51
神剧情:95分钟点球取消 读秒绝杀无效 争冠双雄隔空命运四度反转

神剧情:95分钟点球取消 读秒绝杀无效 争冠双雄隔空命运四度反转

狍子歪解体坛
2025-05-19 05:41:22
知名品牌被曝大量生蛆!网友:看吐了,前两天刚吃……

知名品牌被曝大量生蛆!网友:看吐了,前两天刚吃……

中吴网
2025-05-17 22:31:31
广东一女老师出轨多人,涉及一53岁书记,正面照曝光,清纯甜美

广东一女老师出轨多人,涉及一53岁书记,正面照曝光,清纯甜美

辣媒专栏记录
2025-05-18 10:50:03
43岁张默泰国奢靡实录:三亩豪宅配千万豪车,张国立难阻儿子挥金

43岁张默泰国奢靡实录:三亩豪宅配千万豪车,张国立难阻儿子挥金

迪迪的娱乐故事
2025-05-17 08:08:09
S妈马筱梅聊天记录曝光,汪小菲婚礼黑脸原因找到了,真是难为他

S妈马筱梅聊天记录曝光,汪小菲婚礼黑脸原因找到了,真是难为他

阿纂看事
2025-05-18 23:57:38
44岁亲生母亲夺走了18岁儿子第一次,之后保持26年乱伦关系

44岁亲生母亲夺走了18岁儿子第一次,之后保持26年乱伦关系

情感艺术家
2025-05-18 11:44:05
炸裂!佛山女老师被举报出轨多人,肮脏聊天曝光,自称被顶到腰疼

炸裂!佛山女老师被举报出轨多人,肮脏聊天曝光,自称被顶到腰疼

派大星纪录片
2025-05-17 13:22:23
中共中央、国务院:党政机关工作会议一律不摆花草、不制作背景板

中共中央、国务院:党政机关工作会议一律不摆花草、不制作背景板

新京报
2025-05-18 22:55:01
孙铭徽将球踢向看台!马健质问篮协:让所有人难堪 到底罚不罚?

孙铭徽将球踢向看台!马健质问篮协:让所有人难堪 到底罚不罚?

大嘴爵爷侃球
2025-05-18 12:09:53
G5冲突最新进展:广厦球迷打人拘留8天+罚款300元 身份仍存疑

G5冲突最新进展:广厦球迷打人拘留8天+罚款300元 身份仍存疑

醉卧浮生
2025-05-18 18:04:04
女记者被广厦球迷踹了一脚!记者:茹姐无大碍 万幸那一脚没踢实

女记者被广厦球迷踹了一脚!记者:茹姐无大碍 万幸那一脚没踢实

直播吧
2025-05-18 17:12:46
国乒女单全胜,边松景混双惨败出局,张本美和失利引关注!

国乒女单全胜,边松景混双惨败出局,张本美和失利引关注!

五姑娘台球
2025-05-19 00:47:49
长虹、攀钢、天齐和通威都负担不起的企业所得税,让中小企业交?

长虹、攀钢、天齐和通威都负担不起的企业所得税,让中小企业交?

苕国土鱼
2025-05-18 12:04:30
他是文坛第一渣男:一婚二婚出轨女学生,三婚爱上人妻

他是文坛第一渣男:一婚二婚出轨女学生,三婚爱上人妻

霹雳炮
2025-05-18 23:39:34
楼市起风了,北京楼市太燃了,北京二手房从13.8万套增加到14万套

楼市起风了,北京楼市太燃了,北京二手房从13.8万套增加到14万套

有事问彭叔
2025-05-17 18:10:10
曝北京一高颜值女书记突然死亡,年仅40岁,最后照流出,官方回应

曝北京一高颜值女书记突然死亡,年仅40岁,最后照流出,官方回应

博士观察
2025-05-18 11:55:31
居民储蓄出现“断崖式”下降,银行要紧张了?老百姓钱都到哪了?

居民储蓄出现“断崖式”下降,银行要紧张了?老百姓钱都到哪了?

旧时候老物件
2025-05-18 21:45:03
2025-05-19 06:16:49

头条要闻

美国前总统拜登确诊前列腺癌

头条要闻

美国前总统拜登确诊前列腺癌

财经要闻

潘功胜、李云泽、吴清等,最新发声!

体育要闻

IFFHS评历史最佳TOP10:梅西第一

娱乐要闻

汪小菲官宣二婚喜讯,深情人设崩塌

科技要闻

小米“剧透”,雷军将有重大发布

汽车要闻

小米汽车回应前保险杠变形 免费取送车和修复

态度原创

健康
游戏
时尚
房产
公开课

唇疱疹和口腔溃疡是"同伙"吗?

《剑星2》已被网友"提上日程”!你对续作有何期待?

今夏流行“裙子+平底鞋”!显高显腿长,太撩了!

房产要闻

三年血亏468万!天河、黄埔网红盘,跌到底了吗?

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版