湖南
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作者：欧敏 聂瑜
真是太方便了！在网上就能直接跟大厅人员沟通，还能视屏连线，几分钟就解决了，足不出户就能办成事、办好事。”近日，李女士在申报房产税时房屋建筑面积填写错误，不知如何修改，于是通过征纳互动服务平台向雁峰区税务部门发起咨询，在工作人员的连线指导下及时将数据更正，顺利解决问题。“税务干部一步步引导我、指导我操作，很快就办完了。”李女士说，税务干部还为她讲解了新电子税务局常见业务操作指南，她现在“足不出户”就能办税缴费了。
提升税费服务诉求响应速度，是开展好“便民办税春风行动”的重要一环，“高效办成一件事”则是提升税费服务诉求响应的直接体现。自征纳互动平台上线以来，国家税务总局衡阳市雁峰区税务局坚持以“高效办成一件事”为指引，采用征纳互动新模式，为纳税人缴费人提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等办税辅导。今年以来，雁峰区税务局通过征纳互动服务平台提供人工互动服务230次，内容涉及政策咨询、申报缴费、发票开具等多个方面。
下一步，雁峰区税务局将继续围绕“高效办成一件事”，在推进“办问协同全程互动”的办税新模式上持续发力，完善征纳互动平台、电子税务局的最新税费政策推送机制，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务全过程，用“好办事”的便利和“办成事”的效率换来群众幸福感提升，切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度。
本文来源：网易华南
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周海波_0734
