同担风雨，共渡难关！湖南平安财险极速支付平江受灾赔款

7月1日，湖南岳阳平江县遭遇自有气象记录以来持续时间最长、强度最大、雨量最多的一次汛情，洪水漫灌县城，城区街道、老城区居民区几乎全部被淹，各乡镇多处塌方，道路受阻，部分交通线路中断，房屋垮塌、全县农作物受灾严重，人民群众生命财产安全受到洪灾威胁。

积极响应 快速支援

暴雨灾情发生后，平安产险湖南分公司积极响应，迅速启动应急预案，从全省紧急抽调31名查勘理赔员组成“平安守护者应急救援先锋队”，会同23名专业救援人员及22台救援车第一时间赶赴受灾地区，同时开通绿色理赔通道和24小时服务热线，简化理赔流程，并在城区几个主要路段设置理赔服务点，高效开展救援、现场查勘、定损等行动，积极践行“省时、省心、又省钱”的服务理念。

高度重视 靠前指挥

面对岳阳平江遭遇的历史最强洪水袭击，为更好地了解灾情、精准部署，7月3日，平安产险湖南分公司党委书记、总经理带队亲赴平江灾害现场坐镇指挥，听取灾情汇报、统筹协调资源、精准部署调度，并前往受灾严重的洪家塅小区、现场了解受灾情况并慰问一线理赔员工，并表示：平安产险始终坚持以人民为中心的发展理念，要扎实做好抢险救灾和保险理赔服务，积极发挥保险的风险保障作用，做到应赔尽赔快赔，帮助受灾群众尽快脱离困难；

期间，国家金融监督管理总局岳阳监管分局尹立局长带队走访了解工作人员灾害救援处置情况，并就如何简化理赔流程、加派救援人力、积极发挥保险保障功能等方面与该司相关人员做了深入交流与指导。

快速理赔 彰显担当

6月30日晚上，客户报案因洪水导致车辆被淹，7月1日上午，平安产险湖南分公司救援车辆就已到达现场并完成施救。一天内完成定损流程，当天预赔7.8万到账，做到“应赔尽赔，应赔快赔”的服务承诺，让客户切身感受到平安产险的“三省”服务。

7月1日，平江县某肉鸡养殖农户向先生因洪水导致养鸡场水淹停电，导致肉鸡死亡16563羽。在接到农户报案后，平安理赔人立即联系农户了解灾情，并联合当地农业专家、协保员沿着洪水淹没的道路第一时间赶赴受灾现场进行查勘并指导农户积极施救，防止损失扩大。7月3日，养殖户向先生收到15.9万元的理赔款，本案从报案到结案仅历时24小时，赔款快速到账解决了农户的燃眉之急，尽快开展施救恢复生产，农户和当地政府主管部门对平安高效快捷的理赔服务表示高度认可和赞扬。

7月1日，平江县童市镇山体滑坡致客户房屋、家中物品受损，事发时仅两位八旬老人在家，通讯信号受阻，客户本人在县城，无法赶回家中，心急如焚。向工作人员报案后，理赔人迅速联系客户安抚其情绪，待查勘路段疏通后理赔人立即赶往现场，确认老人安全，查勘损失情况，协助现场清理，并及时将情况反馈给客户，让其安心。客户对理赔人踏泥而行、克服障碍的暖心服务深表感谢。

后续，平安产险湖南分公司将继续立足保险公司“稳定器”和“减震器”的功能定位，为支持和帮助受灾地区恢复正常生产经营做出应有的贡献。