湖南建行助力做好防汛抗灾工作

今年以来，湖南已经发生17次区域性暴雨过程，特别是从6月16日开始，省内出现大范围暴雨到大暴雨，局地降雨量突破历史最高值。预计未来一段时间，省内还将有多轮强降雨过程，防汛抗灾工作面临严峻考验。

建设银行湖南省分行结合往年同期气象情况提前部署，适时启动防汛关键期网点营业应急准备，要求各级机构抓紧落实营业网点防汛抗灾工作部署，并组织重点地区重点网点针对汛情影响开展专项应急演练，着力提高网点应对营业场所被淹、人员发生滞留、断网断电等突发情况的处置能力，最大限度减轻汛情可能造成的影响。

细致！汛期真情服务暖人心

一枝一叶总关情。常德建行为确保客户在雨季汛期能够安全、顺畅地办理业务，通过客户经理企业微信、朋友圈等多个渠道发布温馨提示，引导客户优先选择线上渠道办理，减少户外出行风险。同时，在网点入口处铺设防滑垫、设置警示标志，提示客户注意脚下安全。对于前来办理业务的老年客户，工作人员贴心地主动走上前搀扶，以防滑倒。

该行各网点“劳动者港湾”特设避雨休息区，邀请客户进入网点避雨，为户外工作者和因雨滞留的客户提供避雨场所、雨具借用服务。同时，工作人员还贴心为等候的客户送上一杯热茶。

此外，考虑到老年客户和其他有特殊金融需求的客户，常德建行还设置了“绿色服务通道”，提供个性化上门服务，确保金融服务不断档，真情服务有温度。

坚守！24小时值守巡察

“今天晚上共产党员在支行本部值班，大家有灾情情况请第一时间报送！”

建行长沙华兴支行下辖网点明昇壹城支行地势较低，受暴雨倒灌影响，网点营业办公场所积水高达20公分。支行知晓情况后，安保部门第一时间抽调140袋沙袋、吸水器、抽水泵等防汛工具赶赴网点，协助网点做好清除积水、淤泥、恢复用电等工作。网点员工卷起裤腿毫不犹豫投入汛期过后的网点卫生清洁和消毒工作中，确保网点尽快恢复营业。

“今晚我们在，重要凭证、印章就在！”明昇壹城支行共产党员突击队坚定地说道。

紧急！五到位迎战大洪峰

6月25日中午，建行醴陵支行接到市防汛指挥部通知，预告在25-26日期间，通过醴陵城区的渌江段极有可能出现一次比肩2019年的大洪水。

株洲市分行闻汛而动，迅速成立五人抗洪支援专班前往醴陵支行，齐心协力做好“五到位”：一是防汛物资到位：提前准备沙包等防汛物资，堵住可能进水的低洼处大门和可能因洪水高位引发倒灌的排水井等重要部位；二是转移设备到位：清理营业厅的客户资料和凭证等，拆除营业厅智慧柜员机、网络机柜和备用电源等重要科技设备，搬运转移到办公楼二楼高处，营业用电脑拆卸后垫高处置；三是停机处理到位：拆卸附行的5台ATM机的下部控制模块与主板，清机后做临时停机处理；四是拉闸关电到位：切断主电源和燃气、供水系统，防止其它次生灾害发生；五是后勤保障到位：购置手电、防水靴、防水布等防洪重要物资，确保抢险救灾队伍的物资和燃料基本需要。

一个不眠之夜后，26日早上5点，大洪峰顺利通过醴陵城区，总算有惊无险。建行人以高度的责任心和使命感，坚持连续作战的优良作风，守护一方平安。

暖心！冒雨上门办理换卡手续

“真是太感谢你们了！在这么困难的时刻，你们还能冒着大雨来帮我们，真是太好了！”宋奶奶也露出了久违的笑容。

连日的暴雨给长沙市民的生活和出行带来诸多不便。汛情较为严重的长沙火车站地铁站已经被雨水淹没。家住火车站附近90多岁的宋奶奶，生活更是雪上加霜。

由于年事已高，宋奶奶腿脚不便常年卧床，平时都是她儿子刘先生代为处理养老金支取事务。然而，不巧的是，宋奶奶银行卡正好这个月过期了，更糟糕的是，由于暴雨的影响，刘先生自己也难以出行，更别提带母亲去银行办理换卡手续了。

眼看房租就要到期，负责照看宋奶奶生活的保姆也在催收工资。万不得已，刘先生尝试与离宋奶奶家最近的建行长沙恒达支行联系，希望能得到帮助。

得知宋奶奶的困难后，支行迅速响应。营运主管立即安排了两名同事，携带龙易行设备，冒着大雨前往宋奶奶家中办理换卡业务。在前往宋奶奶家的路上，他们遇到了积水、交通堵塞等重重困难，但始终没有放弃，坚持前行，不仅迅速办理了换卡手续，并耐心向宋奶奶解释每一步操作，确保她能够理解。展现了建行人高度的专业素养和无微不至为民情怀。（建湘轩）