浦发银行入湘二十周年 金融为民践行初心，数智引领“浦”写新篇

二十年沐风栉雨，扎根湖湘行而不辍；二十载春华秋实，成就时代芳华如歌。

2004年6月18日，从黄埔江畔到湘江之滨，浦发银行落子三湘大地。二十年来，浦发银行长沙分行坚定立足服务实体经济，以“浦发实践”做好“五篇大文章”，以高质量金融服务助力区域经济高质量发展。

近年来，浦发银行长沙分行坚持把金融资源投向经济社会发展重点领域和薄弱环节，有力推动新产业、新模式、新动能发展。截至2024年4月末，该行累计服务企业客户6万余户、个人客户512万余户、金融机构客户近200家，互联共建单位50余家、累计发放信贷资金8636亿元、纳税金额近50亿元。

深耕财资管理，助民乐享生活

随着移动和线上化数字财富解决方案的发展，银行在财富管理行业中的地位正在悄然改变，服务也随之升级。扎根三湘大地的发展沃土上，浦发银行长沙分行深耕财富管理领域，在全渠道服务模式上创新先行，以丰富完善的产品体系、专业的资产配置服务践行“金融为人民美好生活创造价值”的使命，以日新月异的金融创新实现财富业务的更快增长和转型升级，助力用户财富的保值与增值。

今年5月以来，浦发银行推出“浦享家”十大客群服务方案。面向萌新一族、花样丽人、智造家、小微企业主等不同客群的特点，深度挖掘核心需求，为客户提供多场景、一站式、差异化的综合金融服务。“养老、备老”，为幸福晚年提前准备成为投资理财的新焦点。面向即将退休或已经退休的乐养生活客群，浦发银行长沙分行针对性提供养老规划服务、财富服务、社交服务等产品和服务，满足其对于生活品质的追求，帮助规划健康、舒适、安全的养老生活。

同时，为守护银发生活，浦发银行长沙分行积极开展适老化服务，持续传递浦发温度。该行综合营业网点设有爱心窗口、现金服务柜台、填单台、热线人工服务等传统服务以及提供轮椅、老花镜、血压仪等无障碍服务设施，充分尊重银发客群、特殊客群习惯。服务热线95528设置老年专属通道，当老年客户通过95528客服热线进行注册，注册后通过注册手机号拨打客服电话时，可直接被识别为老年群体客户，并提供人工服务。另外自助设备端或手机银行端开发“大字版”页面、提供有声版服务，官网页面提供无障碍网页版等服务措施方便老年客群、特殊客群业务办理。

理财业务是介于存款和股票之间的稳健类投资品，也是老百姓财富资产配置的基本盘。2022年底，债市回调后，浦发银行积极打造能够穿越经济周期的专业有温度的理财服务，加强产品底层穿透和策略跟踪，推动理财产品服务的便捷化和理财功能的数智化，关注客户投资体验。目前，浦发银行长沙分行已为超10万客户提供理财服务。

不只是财富管理，浦发银行长沙分行在资产管理方面也在持续发力。小微企业是经济发展的主力军，在工商税务、投资理财等方面往往缺乏成熟经验，针对这一难题，浦发银行长沙分行推出企业开户便利和资金归集服务，以及依托“靠浦薪”平台提供的智能发薪、税前算薪、个税服务、垫资报销、预借报销等薪资管理服务，为企业展业发展提供支撑，当好“贤内助”。

践行社会责任，做强实体经济

胸怀“国之大者”，浦发银行长沙分行始终锚定“三高四新”美好蓝图，以高质量金融服务支持区域经济发展。浦发银行长沙分行积极融入长沙建设全球研发中心城市的发展大局，充分发挥 “浦科”产品优势。

新质生产力离不开金融“活水”的灌溉。今年，该行为某新材料企业发放并购贷款1.45亿元。近年来，浦发银行长沙分行已助力岱勒新材、金博股份、华锐精密、航天环宇、飞沃新能源等一批科创企业成功上市，陪伴形成“大河奔流”之势，助力“小巨人”逐梦腾飞。截至2024年3月末，该行科技金融贷款余额达116.93亿元。

浦发银行长沙分行紧跟总行数智化战略，通过数据驱动推动产品一体化、流程线上化、风险全程化、客户深度化经营，实现企业级“数智普惠+”四大能力升级，有效缓解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的问题，不断提升小微客户的体验感和获得感，助力更多小微客户实现自己的“小确幸”。截至2024年4月，累计服务小微及个体工商户近5万户，累计投放贷款460亿元。

浦发银行长沙分行坚持以客户为中心的经营理念，高度重视消费者权益保护工作，强化责任落实与资源保障。2023年至今，该行成功通过柜台拦截电诈事件数起，为客户挽回被骗资金近百万余元；协助公安机关抓获犯罪嫌疑人十余人；配合公安机关开展“保护性止付”7400余人，拦截资金金额合计约1400万元。同时，该行开展送金融知识“进社区”“进校园”“进企业”等活动，如“大电影反诈宣传月”、守护“银发族”反诈主题花鼓戏等特色活动，多维度多层次地提升广大市民金融素养和防范诈骗知识，将反诈宣传送到大众身边。

激发消费活力，践行“浦”惠初心

走进菜市场选一把新鲜蔬菜，拐进水果店称几斤时令水果，烟火气藏在生活的每一个角落，支付立减、折扣优惠等一系列消费福利活动，给市民带来了多重惊喜。

在全国各地升腾的烟火气中，浦发银行长沙分行靠前发力、精准施策，为促消费、提信心贡献金融力量，以数字化方式不断拓展消费场景，降低居民消费金融服务成本，为扩大内需、巩固经济回升向好态势注入更多金融动力。

在湖南，浦发银行信用卡开展了一系列信用卡惠民活动，累计投放金额近千万。生活缴费、交通出行、洗车加油、水果商超……超60万用户享受到优惠。

为进一步激活市场潜力，提振消费信心，浦发银行长沙分行紧跟国家政策，积极拓展汽车和家装领域，助力消费者实现梦想家园。为激发住房重点领域激发消费潜力，该行开通的直客式信用卡家装分期业务，单期费率低至0.25%，帮助更多客户打造理想的家居环境。

汽车消费是拉动消费的重要动力。2019年起，针对新车、二手车、后市场服务等多方面，该行提供汽车领域个性化金融产品，累计服务客户2.2万户，投放金额22亿，为消费者购买汽车提供了更多的便利和选择，也为汽车市场的发展注入了新的活力。

浦发银行长沙分行利用消费信贷等多种金融方式，为美好生活添砖加瓦。该行自2015年就推出了线上消费贷款“浦银点贷”，该产品为湖南地区金融机构推出的第一款全线上消费贷款产品，如今已升级为“浦闪贷”，聚焦教育医疗、住房、消费等重点领域的金融需求，利率上也做到了让利于民，最低3.0%，让消费者“贷得起、贷得到、贷得易”。

截至5月末，“浦闪贷”累计授信客户数2.3万人，累计投放49.38亿元，贷款余额29.28亿元。市民张先生就通过办理该行“浦闪贷，”获得40万元个人信用贷款，如期如愿让旧房换新颜，开启美好生活新篇章。

未来，浦发银行长沙分行将聚焦总行“数智化”战略和科技金融、供应链金融、普惠金融、跨境金融、财资金融“五大赛道”，继续立足客户的财富需求，用专业创造价值，深入推进财富管理业务的专业化经营，积极探索金融创新，持续提升服务水平，开展丰富多样的客户活动，全面提升客户获得感和幸福感，陪伴客户迈向更美好的财富生活。