湖南
作者： 邹伟伟
2024年6月19日是第12个全国救助管理机构“开放日”。为深入贯彻落实习近平总书记关于生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的指示批示精神，持续加强和改进救助管理工作，提高救助管理工作的透明度、满意度和社会参与度，当天，耒阳市举办救助管理机构“开放日”活动，通过搭建宣传点开展政策宣传，邀请市民到救助管理站实地参观、座谈交流等方式，广泛宣传流浪乞讨人员救助政策及工作情况，积极引导社会力量参与救助管理工作。
加大宣传，营造良好氛围
“如果您在街头看到流浪乞讨和临时遇困人员需要帮助，您可以告知他向救助管理站求助，也可以帮助他拨打耒阳市救助管理站24小时救助电话求助，还可以直接拨打“110”报警电话寻求帮助。”“救助管理站会根据流浪乞讨和临时遇困人员的求助需求，按照“自愿求助、无偿救助”的原则，提供饮食、住宿、寻亲、帮助返乡等救助服务。”
在市政府办公大楼一楼大厅，该市救助管理站以“携手相助，让救助更有温度”为主题，向工作人员及市民宣传《社会救助暂行办法》《流浪乞讨人员救助管理办法》等法律法规，展示“寒冬送温暖”“夏日送清凉”等专项救助行动成效，详细介绍社会力量参与救助管理工作的重要意义和作用，以及参与救助管理工作的方式方法、救助流程等，并耐心解答市民的咨询。
实地参观，感受温暖救助
“这里是救助大厅，我们全年实行24小时值班制，确保来站求助人员第一时间能够得到救助。”“这里是老年人救助区域，我们配备了轮椅、拐杖、坐便椅等器材，为老年救助对象提供方便……”上午10时许，10余名市民走进该市救助管理站，在工作人员的引导下实地参观站内救助设施、功能区域、服务内容等，近距离感受温暖救助。
“这是我第一次参加救助管理机构‘开放日’活动，也是第一次走进救助管理站，站内救助服务设施人性化、环境舒适。”“‘开放日’活动很有意义，让我对救助管理工作有了更多的了解，也知道如何去帮助流浪乞讨和临时遇困人员……”实地参观中，市民纷纷表达着自己的感受。
座谈交流，听取市民建议
在座谈交流会上，该市救助管理站负责人介绍了近年来全市救助管理工作开展情况及成效，并就进一步做好宣传引导、共同参与、站内照料、街面救助、护送返乡、源头治理等方面与大家进行了探讨交流，充分听取市民对救助管理工作的意见和建议，以此不断提升救助服务质量，推动全市救助管理工作再上新台阶。
本文来源：网易华南
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