科技永雄——以现代信息化技术赋能高效合规催收

编者按：为实现催收流程智能化，确保催收作业高效合规，永雄集团设立全资科技子公司专注科技产品研发，累计投入上亿元自主研发“电子律师”及其迭代升级产品“移动金融卫信平台”，运用现代化信息技术和大数据应用，成功地实现了用最便捷的方法追寻诚信，用最完备的手段管理诚信，用最和谐的方式修补诚信，用最严厉的措施维护诚信，最高峰时期为56家分支机构、1.7万人提供在线办公服务，同时处理银行及非银行金融机构委托业务800余亿元。未来，永雄集团将继续加大科技研发投入，为银行及非银行金融机构、催收公司、律师事务所等量身定制智能化贷后管理系统，实现非诉催收、诉前调解、诉讼执行各环节高效衔接，助力催收全流程智能化变革。本期，将为大家系统介绍科技永雄的建设历程。

2024年4月18日，国家金融监督管理总局修订发布的《消费金融公司管理办法》正式施行，明确要求消费金融机构尽快建立和完善催收管理系统，对催收过程进行全程管理和记录，推动贷后催收管理的数智化转型，以实现合规高效的业务效果。由此可见，寻求合规、高效、稳健、智能的多元化贷后管理解决方案，打造覆盖非诉催收、诉前调解、诉讼执行全周期的智能化贷后管理系统，是未来消费金融机构及其委外催收机构健康可持续发展的重中之重。

作为国内最早接触个人信贷不良资产管理与处置业务的专业律师之一，永雄集团创始人谭曼早在2006年返湘创业之初就深刻意识到传统催收作业模式无法适应海量业务处置需求，并且前瞻性地预测到推动催收全流程智能化变革的重要性，累计投入上亿元相继研发出“电子律师”及其迭代升级产品“移动金融卫信平台”，最高峰时期为永雄集团56家分支机构、1.7万人提供在线办公服务，同时处理银行及非银行金融机构委托业务800余亿元，业务涉及平安银行、中信银行、美团金融等10多家全国性股份制商业银行和大型持牌消费金融机构，为永雄集团的合规稳健发展奠定了坚实基础。

电子律师：填补湖南法律服务信息化领域空白

2007年，国务院发布《关于加快发展服务业的若干意见》，鼓励服务业企业增强自主创新能力，通过技术进步提高整体素质和竞争力。在国家政策的大力支持下，法律服务等新兴服务业蓬勃发展。长沙市经济委员会和司法局共同成立“中小企业法律服务平台”，决定指定律师事务所为平台执行机构，专门为长沙市中小企业提供法律服务。谭曼创办的湖南裕邦律师事务所积极响应政府号召，着手实践战略纵深发展，开始进军企业法律服务领域，并于同年7月顺利成为“长沙市中小企业法律服务平台”的倡导机构和执行机构。

（裕邦智能与湘潭大学深化产学研合作）

2011年，国家大力培育和发展新一代信息技术等战略性新兴产业，应长沙市政府法律服务信息化推广普及的需求，湖南裕邦智能科技股份有限公司成立，与湘潭大学合作成立全国首家“企业电子法律服务研究所”，共同开发裕邦智能法律服务平台1.0版本。同年6月，迭代升级后的2.0版本成为长沙市政府唯一指定的“电子律师”，连接到长沙市工信委网站，免费为长沙市中小企业提供服务，并成功入选“湖南省四千工程”项目，获得省经信委划拨的“2012年第一批信息化专项引导资金”及“2012年第二批中小企业开发专项资金项目补助”两项研发经费扶持。

为进一步深入拓展法律服务信息化研究，自主研发功能强大的电子商务平台，2012年，裕邦智能法律服务平台3.0版启动研发，旨在将法律知识、律师实务、司法判例、管理规程、应用文书和信息技术高度集成，通过互联网为用户提供IT、法律、教育、管理、培训、工作六大领域的专家服务，最大限度地适应服务对象“满足海量信息查询、实现风险自我诊断、优化个案解决策略、拓展员工培训渠道、提供管理决策参谋”等基本需求，使专业刻板的法律服务走下神坛，成为大众经济、实用、普及、简便的贴心伙伴。

（“湖南智慧法律公共服务信息化平台”发布）

2013年，平台相继被列入湖南省经信委“数字湖南”重点建设项目和长沙市工信委“智慧长沙”重点建设项目，被数字湖南建设领导小组办公室指定为“湖南智慧法律公共服务信息化平台”（行业俗称“电子律师”）正式对外发布，成功入选工信部“国家电子商务集成创新试点工程项目”并被工信部评为“国家中小企业公共示范服务平台”，其整体技术被湖南省科学技术厅鉴定处于国内领先水平，填补了湖南省在法律服务信息化领域的空白，并为国家的信息安全建设提供了独创的解决方案。

移动金融卫信平台：为法律服务公司化插上信息化翅膀

2014年，国家商事制度改革，信贷催收服务和应收账款管理外包服务列入企业注册经营范围，打破公司从事催收服务的政策禁止，永雄集团抢抓机遇应运而生，与湖南裕邦律师事务所达成战略合作，组建大型标准化作业中心，全力进军银行信用卡长账龄逾期欠款催收领域，引领法律服务公司化发展的浪潮。

（永雄集团斩获“科技型资产管理平台引领奖”）

为满足日益增长的催收作业需求，永雄集团将原“电子律师”迭代升级为集“在线委托、欠款管理、非诉催收、诉讼催收”四大服务于一体，具有电子律师、在线办公、数据银行、我想上网、我的电脑等五大核心功能的“移动金融卫信平台”，实现从案件分配、信息收集、催收作业、跟进记录、还款结案及信息安全自动监控的全流程操作、全方位管理，革命性地开创了“互联网+不良资产管理”的O2O电子商务营销模式，为法律服务公司化插上了信息化的翅膀。

其中，“电子律师”通过信息化技术与法律专家的巧妙结合，将海量法律知识与各领域工作无缝对接，可为企业员工提供涉及智囊型、事务型、出庭型三大类共2650项具体工作的在线培训、实时查询及实际应用服务。“在线办公”集在线委托、在线欠款管理、案件自动分配、催收进度实时监控、数据报表自动生成以及文档编辑、信息互递、检索备份、即时通信等实用功能于一体，既是个人信贷不良资产管理综合性应用平台，也是一键式智能化办公系统。“数据银行”通过先进的信息技术实现对员工浏览、修改、下载、删除、备份、打印等操作行为全监控，同时具有海量存储、容灾备份及快速恢复等特点，严防死守员工道德风险。“我想上网”和“我的电脑”则创新了“全屏式桌面办公”理念，通过定制集催收平台访问和安全管控于一体，具备网站源码保护、网站链接保护、防拍照屏幕水印等功能的全屏浏览器，以及定制linux操作系统、定制瘦客户机禁用USB、用户登录自动绑定电脑、系统导入模板短信、限制电话呼叫频次等，在提高员工办公效率的同时确保信息安全和作业合规。

（发明专利证书）

截至目前，永雄集团及旗下科技子公司已累计获得10余项国家知识产权局颁发的信息技术核心发明专利、50余项计算机软件著作权登记证书，通过国家网络与信息系统安全产品质量监督检验中心、公安部计算机信息系统安全产品质量监督检测中心、公安部信息安全产品检测中心检验检测，并获得质量管理体系证书、业务连续性管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证证书。永雄集团因此荣获“科技型资产管理平台引领奖”等多项荣誉。

智能化贷后管理系统：推动催收全流程智能化变革

未来，永雄集团将不再从事具体催收业务，而将彻底转型成为一家帮助催收行业及催收公司发展的科技服务型公司，全力推动催收行业阳光化、职业化、法治化、智能化发展，为催收行业健康可持续发展保驾护航，最终实现“让世界没有挽不回的诚信”的宏伟愿景。

为此，永雄集团将继续加大科技研发投入，在“电子律师”及“移动金融卫信平台”的基础上，通过集成人工智能、大数据、区块链、云计算等先进技术，建立催收行业数据大模型，为银行及非银行金融机构、催收公司和律师事务所等量身定制一个全新升级的覆盖非诉催收、诉前调解、诉讼执行催收全周期的智能化贷后管理系统，为上述机构健康可持续发展保驾护航，进而推动催收全流程的智能化变革。

根据初步规划，该系统将聚焦银行及非银行金融机构贷后管理难点痛点，帮助金融机构打造催调诉一体化业务模式，深度集成智能呼叫中心、机器人催收、委外催收机构管理、行业黑名单库以及文书自动生成、电子送达、在线视频调解、在线申请司法确认、批量诉讼执行等功能，并支持与催收公司、律师事务所、调解机构和法院办公系统的无缝对接，打破跨部门、跨机构之间的“信息孤岛”和“合作壁垒”，通过非诉催收、诉前调解、诉讼执行等多元化金融纠纷化解手段，帮助金融机构提高贷后管理效率和效果，构建和谐的债权债务关系。

同时，该系统还将聚焦催收公司的运营管理及催收作业需求，为其量身定制集案件管理、日常办公、员工培训、沟通交流、风险控制等功能于一体的智能化综合办公平台，深度集成贷后管理系统、直播管理系统、考勤管理系统、财务管理系统、邮件管理系统、聊天管理系统、短信管理系统等多个子系统，并提供全套规章制度下载、在线员工培训（含入职培训、转正培训、晋升培训、职业经理人培训等）、在线学历提升培训、在线调解员资格培训、在线疑难法律问题培训等个性化服务，实现从员工入职到员工离职全周期的员工管理、从案件接收到案件退案的全流程案件管理、从登录平台到退出平台的全天候用户监控、从电脑开机到电脑关机的全方位电脑监控，帮助催收公司防范经营风险、提升工作效率和服务质量。