“五进入”践消保——建行常德市分行深入开展“3.15”消费者权益保护金融知识宣教活动

3月15日，建行常德市分行（以下简称“常德建行”）集中开展消保进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的3.15消费者权益保护教育宣传活动。组织辖内各支行网点负责人亲自带队发放宣传资料，为群众讲解金融消费者八大权利、适当性管理、纠纷多元化化解机制、反赌防诈知识等，将金融产品和服务送到老百姓家门口。

走进社区，阅尽一片繁花

“小陈呀，你们建行的手机银行原来这么方便呀，谢谢你们教会我这个老头子，以后都不用跑网点了。”

“小李，你们这个消保知识宣讲真好，浏览消保3D展厅就可以学知识了，真方便”。在常德建行洞庭大道支行的老年大学活动现场，现场的各位“大学生”们都对建行工作人员竖起了大拇指。

该行重点针对老年客群，充分发挥建行学习平台“金智惠民频道消保老年课堂”优势，走进当地老年大学，向老年客户普及理性投资理念，引导老年人不轻易投、不轻易贷，通过正规渠道购买养老理财产品，远离非法金融活动。同时在现场为有需求的老人讲解手机银行各项功能，同时积极宣传金融消保知识，不断提升老年客群的金融反诈意识。该行还通过有奖问答、情景再现等喜闻乐见的方式，生动形象地让老年人感受到数字化金融活动带来的生活便利，护航幸福晚年。

走进校园，激起热辣滚烫

“同学们知道哪些情形可能是电信诈骗吗？”“收到中大奖的短信！”“接到网购返现的电话！”……在湖南文理学院分会场的“金融知识问答及解答”环节，同学们积极参与答题互动，现场气氛热烈。

为助力做好大学生消费者权益保护，常德建行武陵支行前往湖南文理学院面向学生群体开展3.15消费者权益保护金融知识普及讲座。建行工作人员结合实际案例为在座的同学讲述电信诈骗类型，科普银行卡的正确使用和维护金融消费者权益的相关知识。重点讲解了非法开办贩卖银行卡。出租出售银行卡、洗钱违法犯罪的反面案例。此次宣教活动受到现场师生的一致好评。

走进企业，守护江河日上

为深入贯彻“以人民为中心”的新金融理念，进一步提升重点人群的金融服务质效，常德建行深入企事业单位进行金融消费者权益保护知识宣传。走进澧县洈水灌区某建行代发单位，在与其合作的过程中，建行工作人员发现该单位的员工对金融消费者的部分权益存在较大的误区，在日常生活中遇到很多问题都不能很好的拿起法律武器维护自己的合法权益。针对这一痛点，常德建行安排工作人员走进该单位，实现面对面交流，了解他们的真实诉求，全面细致的向他们宣讲了金融消费者的各项权利。不仅能够提升该单位员工的风险保护意识，更强化了建行与该单位联系。

走进商圈，共建飞驰人生

“建行的知识宣讲很到位，服务也非常贴心，是我们发展腾飞的有力支撑。”经营着一家烟酒商行的张姐对常德建行的服务表达了高度认可。

同时，常德建行积极走进人流密集的商圈，向市民发放宣传资料、举办消费者权益宣讲，重点讲述了消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等八大权益。详细介绍了有关金融消费中的常见陷阱和防范措施。引导人民群众树立正确的金融消费观念，提高金融消费安全意识。

走进乡村，注入金融活水

“以前不会操作手机，现在你们教会了我，生活方便多了。”闫大姐在学会通过手机查看余额后开心地说道。

近日，常德建行德山支行联合乡金部前往十美堂月亮洲村委，开展金融服务下乡村活动，向村民们普及建行“裕农通”机具的使用，拓宽乡村数字金融产品的惠及面。德山建行的工作人员们细心指导每一位农户，耐心讲解如何通过“中国建设银行”APP查询明细、查看余额和进行转账，在细致热情的引导和交流中，村民们进一步了解了贴近金融智能化服务，增强了识别金融风险的能力，提升保护自身财产安全的风险防范意识。（周丹洁 田然）