湖南
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作者：伍鹏
“小曾，我那个计划生育特殊家庭重病大病住院护理费补贴到账了，真是太感谢你了，多亏你的帮助，要不这钱我都报不了了……”家住公平圩镇石湾村的曾姓老人一大早就来到耒阳市公平圩镇社工站向社工小曾表示感谢。
据了解，曾老今年67岁，唯一的儿子多年前已故，儿媳外嫁，现与老伴及孙子住在一起，属计划生育特别扶助对象家庭。2023年3月，曾老因冠心病在耒阳市第三人民医院住院，出院后，一直未申请办理计划生育特殊家庭重病大病住院护理费补贴 。2024年1月在镇政府申请办理时，被告知资料不齐且已跨年度，不符合报销规定。得知情况后，曾老非常着急，不知道怎么办。正在办事大厅办事的社工小曾了解相关情况后，立即向窗口工作人员咨询，在得知曾老还缺少住院资料后，立马丢下手头工作，驾车与曾老前往市第三人民医院复印相关资料，随后又赶到人寿保险公司与负责审核的工作人员沟通，讲明曾老家庭情况，解释迟报的原因，最终取得工作人员谅解，表示将为曾爷爷特事特办，此后，小曾一直关注报销进度，多次与相关部门沟通，最终帮助曾老解决了护理费报销问题。用爱心排忧解难、用诚心服务群众、用真心赢得信任，在市民政局大力开展我为群众办实事活动下，这只是耒阳民政服务万千群众的一个缩影。下一步，该局还将继续秉持“守初心、赢民心”，融合村（社区）干部、志愿者、湾村明白人等社会力量，坚持深入群众，了解群众需求，帮助群众解决“急难愁盼”，让人民群众切实感受到获得感、幸福感、安全感。
本文来源：网易华南
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