湖南
作者：唐晓霞
“你们这个口服药贴真是特别好，白底红字，字迹清楚字体又大，特别适合老人家看。”近日，邵阳市第二人民医院患者王奶奶的女儿在为母亲陪护时，看到床头柜里摆的整整齐齐的口服药及醒目的药贴，赞不绝口。
（责任护士使用“口服药贴”告知患者服药频次）
自该院全面启动卓越服务创建工作以来，脑血管二科积极响应，在关注患者治疗护理效果的同时注重收集患者及家属对就医过程的反馈，多举措提升服务水平，提高患者就医体验。
护士长蒋萍萍在病区患者就医体验摸底中细心发现，科内不少患者同时患有高血压、糖尿病、冠心病等慢性病，不仅需要长期吃药，有的一次还要吃好几种。而传统的口服药贴是以一天几次，一次几粒的吃法，有些患者年纪大了，反应不是那么迅速，每次吃药之前仍要换算一番，才能弄清楚每种药物到底什么时候吃，吃几颗。
为了保障患者服药安全，结合走访反馈，该科决心推广“口服药贴”改革。一开始，蒋萍萍尝试使用白色贴纸先贴好再用马克笔书写，一段时间后，由于每个护士的书写习惯不一样，导致字体的大小和字迹的清晰度不同，“改革”效果并不明显。随后，她便想到了刻制服用方法的印章，试行一段时间后效果也不理想。在广泛征集科室骨干的意见后，蒋萍萍最终决定使用可粘贴的便利贴，在白底上设置红色粗体字，分别书写早几粒；早几粒晚几粒；早几粒中几粒晚几粒；晚几粒；这样护士使用时根据每种药不同的服用要求直接撕开贴上，然后在空格里写上吃法即可。
新的“口服药贴”一经推广便受到了科内护士和患者的认可与赞同，他们纷纷表示这样的药贴既方便又醒目。
简简单单的“口服药贴”不仅仅是一次护理服务上的“小创新”，更是该科医护团队用心倾听患者需求，为患者提供全面优质护理服务和就医体验的具体体现。今后，该科也将以不断提高医疗质量、提升患者就医体验为目的，更好地为广大患者提供卓越服务。
本文来源：网易华南
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冷桂玲_ HN10
