作者:曾慧平
5月20日,在隆回县政务中心民政窗口,来自大水田乡白马村的28岁廖先生与来自湖北宜都市的吴小姐拿到结婚证后,高兴地下载了“湘易办”。
据该县政务中心负责人介绍,“520”这天全县新增用户3000余人,目前,全县“湘易办”总用户达28.4万人。
为加强宣传推广,扩大宣传受众。今年3月,该县出台关于《做好“湘易办”超级服务端应用推广工作的通知》,隆回县直各单位、政务服务中心及分中心,乡镇(街道)便民服务中心,村居(社区)便民服务站在公共场所醒目位置和办事窗口放置宣传册、张贴“湘易办”专属推广二维码、宣传海报等宣传资料,在县城主要交通路口的电子显示屏轮流播放播放宣传片,结合综治民调、乡村振兴帮扶走访等工作,引导和帮助群众注册“湘易办”,着力扩大“湘易办”的知晓面、使用度和影响力。
全量测试录入,确保稳定运行。为保证程序正常运行,该县对照省里下发的隆回县本级“三化”办件事项销号清单中34648项进行了全量测试,发现问题2328个。对照省、市下发的255个县级“一件事一次办”事项进行了全量测试,发现问题57个。有序进行第二轮“湘易办”拟上线政务服务事项测试和问题整改,3月份上报“一网通办”事项246项,4月份上报454项。完成湘易办政务版组织架构和信息录入,录入信息8398条。
层层培训调研,主动服务到基层。以高效服务赢群众良好口碑,隆回县要求“湘易办”推广专班人员从自身做起,率先完成“湘易办”手机APP注册。4月上旬,该县行政审批服务局组织25个乡镇(街道)的“湘易办”推广联络员在县委党校进行为期两天的集中培训。4月中旬,该县分五个业务指导组到各乡镇(街道)、村(社区)就“湘易办”APP注册推广、认证、办件申报和相关事项查询与推广员进行面对面培训,变“被动”服务为“主动”服务。
凝聚共识合力,强化考评奖惩。各乡镇(街道)和县直机关、省市驻隆各单位均建立“一把手负责、一名领导分管、一个专班推进”的工作机制。该县县委县政府高度重视,将“湘易办”超级服务端建设纳入“三重点”考核,实行“一周一统计,一月一通报,一季一总结、年度算总账”考评机制,并强化资金保障措施,确保“湘易办”应用推广工作稳步有序高效开展。