湖南
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作者：谢丽英
“没想到真的一个电话就可以解决问题，真是太感谢了！抢修速度之快，服务态度之好，也是我没想到的！真心为你们的服务点赞！”12月16日上午，国网新邵县供电公司营业服务大厅迎来了一位特殊客人，该客户一进门就竖起大拇指，喜悦地对前台工作人员说。
原来，12月15日晚上7时30分许，位于新邵县大坪江南路刘先生家突然断电，他怀着试试看的态度拨打了便民服务卡上台区经理的电话。10分钟后，台区管理员便赶到了他家。经过仔细排查，原来是因天气冷，他家空调和取暖器同时使用，线路线径小，用电负荷剧增，造成客厅开关烧坏，引起总空气开关跳闸停电。
查清原因后，该公司工作人员随即为刘先生更换了烧坏的开关板。合闸后，瞬间便恢复了供电。从接到电话到抢修完成，前后不到半个小时。工作完成后，工作人员又认真为刘先生家中其他大功率电器进行安全隐患排查，耐心教其如何在“网上国网”APP上进行报修，帮助其熟悉其他使用功能。同时，指导刘先生冬季正确使用家用电器科学、安全用电。
“现在供电公司服务真是好！你们帮了我大忙，不然这一晚上停电我们都不知道怎么办了。我学会在网上报修，那以后有用电问题就更方便了，真正是一家有温度的企业。”刘先生看着室内一片亮堂，由衷地夸赞道。
近年来，国网新邵县供电公司不断将服务端口前移，联合社区、村部推行网格化管理，有效提升了供电服务水平，快速解决了客户供电服务诉求，真正实现打通供电服务群众“最后一百米”，得到广大电力客户的一致好评。
本文来源：邵阳新闻网
作者：谢丽英
责任编辑：
郑玉娥_HN260
