常德市退役军人事务局：“上访”变“下访” “零距离”服务退役军人

 “许兄弟，考虑到您身体不太好，今天我们特地上门来对您和您三哥之前有关评残问题进行答疑解惑，并代表局党组来看望你们。”8月23日，在桃源县木塘垸镇金山村，常德市退役军人事务局优抚科负责人、桃源县退役军人事务局负责人一行来到退役军人许华阶的家中，对其兄弟二人申请补办评定残疾等级的问题进行回复和沟通。

与退役军人许华阶沟通

据悉，许华阶、许文阶兄弟两人都曾参军入伍，退役后皆返乡务农。许华阶表示，自己在边防服役期间患上骨节炎，年纪渐长后身体出现问题，生活难以自理。许文阶则提出，自己服役期间腰部受伤，回乡后伤情续发，不能从事体力劳动。兄弟二人因此多次申报评残。

得知情况后，市退役军人事务局变“退役军人上访”为“干部下访”，与许华阶、许文阶兄弟面对面核实情况、宣讲政策、化解矛盾。根据《军人抚恤优待条例》《伤残抚恤管理办法》有关规定，现役军人服役期间因战、因公致残，可以补办评定残疾等级。经过沟通了解到，许华阶不属于因战、因公负伤致残，许文阶没有提供因公负伤的档案记载或者原始医疗证明，均不符合申请补办评残有关规定。

向退役军人许文阶解释相关政策

市退役军人事务局优抚科负责人从国家政策、评残标准及其他地方的典型案例等层面一一为两位退役军人解释，动之以情、晓之以理，疏导退役军人情绪，引导他们采取合法、合规的方式和途径来维护自已的权益，继续发扬军人的优秀品质。“感谢市、县两级退役军人事务部门领导顶着这么热的天来看望我们，今天你们带着政策来，确实消除了我们心中的很多疑惑，作为50年党龄的老党员，我一定听党话、跟党走。”许文阶说道。

近年来，常德退役军人事务部门坚持问题导向，综合接访、下访、约访等多种形式，坚持源头治理、耐心宣讲信访政策、多元化解矛盾，确保依法及时解决退役军人合理诉求，全面提升退役军人满意度。

一、申请补办评定残疾等级证明材料条件

《军人抚恤优待条例》第二十五条规定:现役军人因战、因公致残，未及时评定残疾等级，退出现役后或者医疗终结满3年后，本人(精神病患者由其利害关系人)申请补办评定残疾等级，有档案记载或者有原始医疗证明的，可以评定残疾等级。

二、申请补办评定残疾等级证明材料要求

申请补办评定残疾等级，应当提交因战因公致残档案记载或者原始医疗证明。档案记载是指本人档案中所在部队作出的涉及本人负伤原始情况、治疗情况及善后处理情况等确切书面记载。原始医疗证明是指原所在部队后勤卫生机关出具的能够说明致残原因、残疾情况的病情诊断书、出院小结或者门诊病历原件、加盖出具单位相关印章的住院病历复印件。档案记载或者原始医疗证明均应为原始确切书面记载，单位提供的非原始证明、证人的证言等，均不能作为认定依据。

来源：红网