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汉寿工行驿站:上门服务赢赞誉

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工行驿站上门为汉寿县某工厂工人提供金融服务。

连日的高温阻档不了工行汉寿支行员工服务客户的决心,2022年8月10-12日,汉寿工行驿站组织员工在做好疫情防控的前提下,上门为汉寿县某工厂工人提供金融服务,三天共开办工资卡150张、开办个人手机银行130余户、公众号绑卡60余户,其优质高效的服务质量赢得了企业的高度赞赏。

汉寿工行驿站员工在了解到某工厂急需为工人办理银行工资卡的情况后,立刻与该工厂负责人联系,了解其金融服务需求情况并初步达成银企合作意向。由于工厂办卡人数较多,考虑到多方面因素,支行决定主动提供上门开卡服务。上门开卡的第一天,由于外出开卡机器当天才到达网点,再加上需要开卡的工人比较多,给银行工作人员带来一定压力。支行负责人在与企业负责人和上级行主管部门沟通后,确保了开卡机器到位和正常运行,共同协调控场,保证了开卡工作的有序进行。

由于工厂部分工人因上夜班,上午无法到场办理业务汉寿工行驿站员工立刻做出了应对方案,利用三天时间,外派人员每天早上7点前出发抵达工厂,为前一天下夜班的工人办理开卡业务,并做到了工银信使、手机银行、三方绑卡业务的一体化服务。

一直以来,工行汉寿支行坚持“以客户为中心”的服务理念,此次汉寿工行驿站员工外出开卡,搭建起了银企合作的桥梁,提升了客户对工行产品和服务的认知度,受到了企业负责人和工人的一致好评。

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