湖南
大家一定要把‘清廉大厅’建设作为践行为人民服务宗旨的抓手，帮助群众多动脑筋，面对诱惑多想纪律......”在“清廉大厅”建设专项检查工作调度会上，桃花源政务中心主任杨杰向驻中心各窗口单位参会人员强调道。
严守纪律规矩，关注群众需求，及时提供全流程、无差别、精准化的帮办代办服务……桃花源政务中心以创建“清廉大厅”“清廉窗口”为契机，扎实开展“贴心服务”实践活动，不断优化工作作风，着力打通企业、群众办事的“最后一米”。
“没想到他们还给我联系了免费的律师。”
提供优质服务，切实服务群众
你们这里可以办理房屋转移登记吧？我想咨询下看需要哪些资料？”今年6月，一名40岁左右的妇女来到桃花源旅游管理区政务大厅房屋产权登记窗口进行询问。
工作人员湛凯迪接待了她：“大姐，像房屋转移登记这类业务，一般需要双方的身份证、户口本、房产合同、房屋产权证、契税发票等，您能具体介绍一下情况吗？我这边跟您列个详细清单出来，您对照着清单内容把需要的东西备齐，资料齐全的情况下我们办理业务会很快的。”
见大姐面露难色，湛凯迪贴心地倒上一杯热茶，“有什么困难您可以说出来，我们会尽力帮您解决。”
大姐有点触动，不再犹豫，把情况从头到尾说了一遍。原来大姐叫岳满花，是桃仙岭街道五柳湖村人，多年前从桃仙岭街道陈大爷手上买了一套房子，一直未能办理过户手续，现陈大爷离世，岳大姐生怕房子就此“飞了”。
湛凯迪在为群众办理业务。
见大姐道出了原委，湛凯迪松了一口气，“大姐，您别着急，如果房屋所有人去世的话，由陈大爷的子女协助签订一份房屋买卖合同就可以了。”
“真的么？那我的资料都带来了，陈大爷的儿子儿媳我也有联系方式，现场补签一份合同是不是今天就能把房屋转移的手续办完？”大姐特别惊喜，但是又有一点犯难，“小伙子，不好意思，这个新的房屋合同要怎么弄啊？”
“虽然我们这里没有现成的模板，但我可以帮大姐您联系专业人士起草一个。”湛凯迪立马拿出电话，拨通了张律师的电话。
待到张律师的模板发过来，陈大爷的儿子儿媳也赶了过来，岳大姐顺利完成了房屋过户登记。
一切手续办完，岳大姐对湛凯迪说道：“小伙子，今天的事情真的特别感谢你。”随即又从包里掏出2张百元大钞，塞到他手上，“我知道律师咨询费很高的，你得收下，不能让你帮了忙还让你掏钱。”
“大姐，您不用担心，张律师所在的事务所跟我们单位有合作关系，是免费的。”对于执拗的岳大姐，湛凯迪不得不撒了个善意的谎言。
临走时，岳大姐还不停地夸道：“现在的政府服务也太周到了，没想到还能帮忙联系免费的律师。”
在政务中心，这样的贴心服务每天都在上演：身份证办理窗口的工作人员谢丽华为避免前来办理业务的老人们劳累奔波，会在与老人家属核实情况的基础上，采取系统关联的方式，为老人一次性办理好业务；残疾人证、优抚结算窗口的工作人员雷思维经常下村入户，帮那些没有亲人、出行又不方便的残疾人、优抚对象，办理残疾证和优抚报销手续。
“每一次优质到位的服务，每一次及时有力的帮助，对群众来说，真切感受胜过千言万语。”政务中心主任杨杰这样说道。
“您的心意我领了，但是‘礼物’绝不可以收”
塑造廉洁队伍，涵养清廉作风
6月15日，5点半刚好到下班的时候，市场监管窗口工作人员向阳像往常一样正准备收拾东西回家，忽然门口窜出一个人影，原来是昨天来办理公司营业执照的王老板。
王老板是桃花源本地人，之前一直在广州经营餐馆生意，这几年由于疫情影响餐饮业不景气，加上店铺租金昂贵，今年5月王老板索性回到家乡，准备用自家房子开个土特产销售公司。因为长期在外，王老板对家乡很多方面不熟悉，在办理经营许可证的时候，很多表格信息都是由市场监管窗口工作人员向阳帮忙填写，王老板因此对向阳特别感激。
向阳在为企业主办理经营许可证。
“王老板，你好啊。”见到认识的人，向阳打了个招呼，可话刚说完，就被王老板拉到一边。
“向主任，昨天的事真是麻烦您了，这是一点点心意，您收下，以后还有帮忙的地方要请您多照顾一下。”说着王老板就把一提酒往向阳怀里塞。
“王老板，帮你办理业务那是我的分内之事，不管什么时候我都是一样的服务态度。您的心意我领了，但身为公职人员，公私不能混淆，‘礼物’我绝不可以收，请您拿回去。”面对向阳坚决的态度，王老板带着礼物不好意思地离开了。
“政务服务中心的服务质量，关系到老百姓的幸福感与获得感，所以，我们会对窗口业务人员经常性开展廉政谈心谈话，帮助他们时刻绷紧廉洁弦，同时加大监督检查力度，对违纪违规行为画出‘硬杠杠’。”桃花源政务中心有关负责人表示，“下一步我们将进一步强化督导检查，把监督贯穿于日常管理中，通过‘好差评’系统、‘红黄牌’警示等方式，持续锤炼工作人员务实清廉的工作作风，以‘清廉大厅’建设不断提升人民群众的‘满意指数’。”
来源：红网
本文来源：网易常德
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