清廉南湖 | 加强“清廉大厅”建设 打造廉洁政务环境

走进南湖新区政务服务大厅，显示大屏、宣传海报、办事柜台上随处可见“清廉模范岗”、“建设清廉大厅”、投诉举报渠道等廉政标语和元素，这是南湖新区政务服务中心严格落实省、市“清廉大厅”工作部署，坚持将廉政建设与政务服务深度融合带来的新气象。

“清廉大厅”建设工作开展以来，区政务服务中心突出将廉政监督贯穿于群众企业办事和日常管理中，以“清廉大厅”建设为抓手，深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革，不断提升政务服务水平和效能。

该中心班子多次召开“清廉大厅”专项工作部署会和调度会，组织学习省、市文件精神，印发了《南湖新区政务信息服务中心创建“清廉大厅”纵深清廉南湖建设实施细则》，严格按责任分工推动工作落实，全面加强政务服务大厅运行管理。为强化大厅作风监管，从源头杜绝“吃拿卡要”“庸懒散拖”问题。制定出台了“清廉大厅”十条措施，配套修订区政务服务中心管理办法等工作规程，形成严抓共管的制度体系，夯实政务管理服务运行基础。同时，为进一步增强工作人员廉洁自律意识，多次开展廉政警示教育活动，进一步筑牢反腐倡廉思想防线。

同时，该中心聚焦当前企业群众办事创业的痛点、堵点、难点，全面部署开展“走流程、解难题、优服务”行动。截至目前，共开展16次“走流程”活动，发现并解决问题12项。中心高效落实园区赋权工作，全区共13个单位（145个事项）已完成市级管理权限的承接手续。为便利企业和群众办事创业，设置了企业法人帮代办专窗，配备了企业服务专员，印制并发放服务名片，为中小企业开办、刻制公章、办税事项等提供“全流程一站式”贴心服务，做到新设立企业开办，一天办结、零成本。今年以来，共为企业提供“一对一”的帮办代办服务70余次，为新设立企业免费发放“助业包”278个（含赠送的4枚公章、营业执照正副本及执照框、公章包以及惠企政策包）。

为进一步建立健全监督管理机制，聘请35名群众成立了群众代表作风监督员队伍，多层级开展“村（居）民办事体验日”活动，同时通过开设“办不成事”窗口、公布投诉举报电话、开通“好差评”评价系统、效能监管“红黄牌”警示等方式，不断拓宽群众意见反馈渠道，方便群众反映大厅工作人员在审批服务中的作风和腐败问题，助力服务提升。

下一步，区政务服务中心将持续加强规范化管理，加强日常监督管理，着力推动“一网通办”平台建设，助推“无证明城市”建设，进一步提升网上政务服务能力，简政放权，持续开展“清廉大厅”建设，切实转变工作作风，增强服务意识，构筑清廉堡垒，为建设“秀美南湖、品质新城”提供优质政务营商环境。