千帆竞渡向长江，广发服务在洞庭 ——记广发银行岳阳分行成立五周年

盛夏八月，广发银行岳阳分行入岳五周年。

入岳五年以来，广发银行秉持“诚信、责任、创新、笃行”的文化理念，坚持党建统领高质量发展，坚决贯彻落实党中央重大决策部署，践行金融央企中国人寿集团成员单位服务岳阳市“三区一中心”建设使命，与岳阳人民相知相伴，与岳阳产业同向发力，先后为岳阳地区20余万个人和企事业客户提供了优质金融服务，累计信贷投放近200亿元，“全心为岳”，倾力支持岳阳经济发展和省域副中心城市建设。

突出服务长江经济带发展战略。依托集团“保险、银行、投资”的综合金融优势，重点为交通基础设施、新型城镇化、新兴战略产业等提供资金支持和综合金融服务，先后为岳阳城投、交建投、港投等市属国企及重大项目建设提供综合金融支持累计达140亿元。支持城市品质提升，先后为南湖天著等多个优质楼盘提供房地产开发贷款达22亿元。助力新市民金融服务，为进城务工安居新市民和改善住房的城市居民累计发放住房按揭贷款13亿余元，信用卡8万余张。持续贡献“守护一江碧水”的广发力量，累计发放绿色信贷近4亿元。支持制造业高质量发展，累计投放制造业贷款26亿元，年均增速15%。致力打造自贸区跨境金融服务特色，2021年新设成立岳阳自贸区支行，成为首家入驻新港区的全国性股份制商业银行，勇当服务岳阳开放型经济“桥头堡”建设的排头兵。

做实信贷支持实体经济发展文章。积极响应市委市政府立足“12+1”优势产业链“补链、延链、强链”的号召，找准定位，主动作为，与产业经济同频共振。倾斜资源，组建专班，一链一策，上门服务。以供应链金融和特色园区专案为着力点，推行信贷客户“白名单”机制，根据企业生产经营和资金周转特点，急企业之所急，开辟信贷审批、发放快捷“绿色”通道。先后服务了凯美特气、中科电气、益海嘉里、观盛投资、锐健科技等一批重点产业、重点企业和重点项目，提供信贷支持和综合金融服务累计40余亿元。

践行“真做普惠，做真普惠”责任担当。升级税银通、科信贷、小微E秒贷等标准化线上信贷产品，突出以“无担保、无抵押”的信用类贷款和优惠利率，为破解小微企业的“融资难、融资贵”的难题贡献广发方案，切实提高小微型生产经营企业的信贷获得感，先后为200多户小微企业和个体工商户提供了暖心体验。开辟政银、银担等第三方合作渠道，不断优化“抵押易”等小微企业和个体工商户专属经营性产品服务，朝着便捷、高效、低成本方向推进。连年保持小微信贷年度增量、增速 “两个不低于”。

站稳“以人民为中心”的服务立场。实行首问负责制，不断压实服务责任，展现“软实力”；注重科技赋能，打造快速反应服务平台，彰显“硬实力”。服务实践中，“软”“硬”兼施，着力营造和谐的金融消费服务环境，致力切实保护好金融消费者合法权益。服务队伍实行“格长”制三级负责体制，以规范服务话术，坚持合规底线，推行“首问负责制”为主要工作方法。全行上下联动，积极回应客户诉求，创造了多项优质服务典范，多次获评为省级消费者权益保护标准化网点。科技赋能服务，应用大数据、人工智能、区块链技术、云计算等前沿科技让广发银行不断创新的产品服务直达客户，人脸识别、声纹识别、图像识别让客户账户、资金与交易更安全。尤其是系统支撑护航大数据智能风控应用，24小时监控线上线下交易，累计成功拦截可疑转账交易2.2亿元，保护客户“钱袋子”做在实处。

全力对接脱贫攻坚、乡村振兴战略。主动与岳阳市扶贫办、金融办、市国资管理公司等单位一道，先后对接帮扶了平江县三墩乡小塅村、长寿镇将民村等2个贫困村，云溪乡清溪村1个乡村振兴帮扶村，结对帮扶、投入帮扶资金25万元，帮助建档立卡贫困户80户实现脱贫、巩固脱贫成效。累计投入扶贫贷款1600万元，涉农及乡村振兴贷款2.6亿元。2020年，我行圆满完成脱贫攻坚对口帮扶任务，收到了结对帮扶村民制作的“脱贫攻坚社会责任担当”锦旗。

五年来，我们坚持党建与经营深度融合，取得了经济效益和社会效益双丰收。连年获得上级行颁发的经营管理先进单位、先进基层党组织等表彰，先后获得“湖南金融先锋号”、省级“金融清廉文化建设示范点”等省市级荣誉称号。我们立足岳阳实际，不断践行习近平总书记关于加强国有企业党建“两个一以贯之”重要嘱托，全行党员干部和全体员工团结拼搏、合规展业，经营业绩步步高。

五年弹指一挥间，我们收获了与岳阳经济高速发展同行的累累硕果，更赢得了与广大市民美好生活提升相伴的认同肯定。展望未来，广发银行岳阳分行党委书记、行长李溢辉充满信心、豪情满怀，他说，对历史最好的致敬就是创造更让人期待的未来，对岳阳最好的致敬就是为岳阳省域副中心城市建设贡献更积极的广发力量！我们将进一步坚定党建引领，立足广发银行岳阳分行新发展格局，全行上下同心同德，踔厉奋发，在服务岳阳社会经济高质量发展中展现新作为、书写新篇章。