广东
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近日，第二十三届国际潮团联谊年会志愿者服务培训在韩山师范学院和市图书馆举行。超1000名志愿者分多个场次参加针对性培训，为高质量服务潮团年会做好准备。
此次培训从纪律规范、行为规范、形象管理、服务技能以及讲解专项五个方面对志愿者们展开全面培训，重点学习志愿服务通用流程、应急处理机制与跨岗位沟通技巧、仪容仪表修饰，肢体仪态训练以及语言技巧。通过实战化讲解，帮助大家高效应对各类服务场景，保障年会各环节衔接顺畅。
学员 朱天奕
两位老师的讲授风格都比较轻松有趣，讲授了许多专业的礼仪知识，同时也让我们更了解这项志愿活动应该做些什么。期待在后续服务中，能让来潮的侨胞感受到回家般的温暖。
学员 魏梓晗
今天的培训，老师讲的都很生动，也让我了解到平时没有注意到的细节。大到整个人的站姿，小到细微的表情，还有肢体动作。希望接下来能把这些知识用到潮团联谊年会的服务中，让来宾有更好的体验。
国家高级礼仪培训师 方璜
本次培训，学员们非常热情积极。此次培训让大家认识到45年来国际潮团联谊年会首次回归潮州重要意义，我相信学员们通过培训后，能够学以致用，以饱满的热情、专业的礼仪来服务好这场盛会，给我们的侨胞带来暖心的服务。
据了解，随着年会脚步的临近，志愿服务专班除组织接待培训外，还紧锣密鼓地开展全流程场景实战演练，通过以演促练、以练提质，对秩序引导、服务讲解等关键细节进行打磨优化，进一步细化岗位职责，全面提升志愿者的服务能力与文化传播意识。确保他们既能“守好岗”，也能“讲好潮州故事”，向海内外嘉宾传递家乡的文化魅力与温度，共同为第二十三届国际潮团联谊年会圆满举办保驾护航。
本文来源：潮州发布
责任编辑：
李嘉莹_ST09
