就近好办提质效，便民利企零距离——埔前镇高标准打造“就近好办”改革标杆阵地

为深入贯彻落实省委“百千万工程”战略部署及市、区“就近好办”改革赋能“百千万工程”工作精神，推动政务服务从“能办”向“就近办”“好办”“易办”转变，埔前镇党群服务中心（便民服务中心）于6月12日正式揭牌运行。此次升级是埔前镇对市、区“就近好办”改革的率先响应和大胆实践，改革后的便民服务中心亮点纷呈。

阵地升级：构筑“一门集成、功能完备”的硬支撑

今年以来，埔前镇紧扣全市政务服务“就近好办”改革“聚焦阵地建设，优化办事环境”的核心要求，在中铁广州局的助力下对党群服务中心（便民服务中心）进行全面升级，按照“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“受审分离”服务模式对服务大厅进行提质升级，夯实“就近好办”改革的硬件基础，成为全区落实“进一门”改革的先行示范。

“受审分离”高效运转。严格对标区级标准，采用“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的标准服务模式，确保服务流程规范、高效。

功能分区更加科学完备。科学优化了咨询导办区、综窗受理区、自助办税区、休息等候区，以及新增了企业服务专区、24小时自助服务区。便民服务中心的7大功能分区为办事企业群众提供“一站式”集成服务。

“兜底”服务解难题。新设立“办不成事”反映窗口，针对疑难杂症进行研判，通过帮办、导办、代办等多种方式“兜底”解决，切实保障群众办事“不白跑、有结果”。

机制创新：锻造“主动靠前、智慧便捷”的软实力

在“阵地硬件”全面升级的基础上，埔前镇深度践行“聚焦政务下沉，缩短办事距离”及“聚焦企业服务，优化营商环境”核心要求，着力推动服务机制与服务模式的根本性转变，实现“软硬兼施”的服务质效提升。

服务能力“区镇同级”。以打造源城南片区政务服务副中心为目标，通过推行受理前移、委托办理、“区、镇、村”三级联办等模式，埔前镇便民服务中心可办事项从改革前的114项增至1184项，达到与区政务服务中心同标准、同质量的服务水平，切实解决群众“多头跑、反复跑”难题。

“服务找人”新模式。首创“反向预约”，联合税务部门主动筛查、对接办税困难群体，变“坐等上门”为“主动上门”，精准破解服务错配难题，将“就近好办”送达“家门口”“厂门口”，生动实践“推行靠前服务主动办”的模式。

“不打烊”服务暖心惠民。率先打造镇级“24小时不打烊”党群服务站，深度融合“粤智助”政务服务自助机（可办理33个部门268项业务）与党群暖心服务（饮水、热饭、Wi-Fi、充电、应急救助等），实现政务服务全天候，便民服务“不打烊”。

企业服务“专区专办”。积极响应“完善涉企服务专区建设”要求，在镇街层面率先高标准设立企业服务专区，推动高频涉企服务事项前移下沉，让企业“足不出镇”享受优质服务，为“园区事、园区办”奠定坚实基础。

展望未来：锚定“标杆示范、埔前样板”的新目标

埔前镇将以便民服务中心升级为新起点，深入践行“公正规范、透明高效、便民廉洁”宗旨，全力打造“就近好办”改革埔前样板。

深化机制创新。全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，争创群众满意、企业信赖的“示范标杆”，推行镇村“帮办代办”机制，转被动服务为主动上门，深化实施三级联办机制，打破层级与地域壁垒，实现事项办理区镇村同步。

持续效能革命。以“便民利企”为导向，“提质增效”为抓手，持续优化流程、创新机制（如深化“高效办成一件事”、拓展三级联办），确保改革任务高标准落地。

擦亮服务品牌。聚焦企业群众体验，倾力打造具有埔前辨识度的政务服务“新名片”，让“办事更便捷、服务更暖心、审批更高效”的改革红利可感可及，为全区“百千万工程”和高质量发展贡献埔前力量。