2025年以来,湘桥区市场监督管理局持续推进市场监管护航古城区文旅市场高质量发展,深入开展酒店宾馆民宿违法经营专项整治,依法查处酒店民宿无照经营、未明码标价、误导消费者等违法行为,切实维护消费者合法权益。现对部分典型案例进行公布。
案例一:某民宿未按规定明码标价案
2025年1月,执法人员在检查过程中发现一民宿在住宿服务经营活动中未按规定在其经营场所前台醒目位置标示各房型相关信息以及对应价格,违反了《价格法》第十三条的规定,依据《价格法》第四十二条的规定,湘桥区市场监督管理局责令当事人改正违法行为,并作出罚款的行政处罚。
案例二:某酒店虚假宣传误导消费者案
2025年1月,执法人员巡查发现一酒店为吸引顾客订房,在酒店实际地址与潮州古城牌坊街相距较远的情况下,对外宣称“潮州古城牌坊街XX酒店”,使消费者误认为该酒店位于潮州古城牌坊街或其附近。该行为违反了《消费者权益保护法》第二十条的规定,依据《消费者权益保护法》第五十六条的规定,湘桥区市场监督管理局责令当事人改正违法行为,并作出罚款的行政处罚。
案例三:无照从事住宿服务经营案
自2025年1月开展的民宿无照经营专项整治行动中,执法人员发现3家民宿在没有取得营业执照的情况下,擅自从事住宿服务经营。上述3家民宿的行为违反了《市场主体登记管理条例》第三条的规定,依据《市场主体登记管理条例》第四十三条的规定,湘桥区市场监督管理局责令当事人改正违法行为,并作出没收违法所得的行政处罚。
湘桥区市场监督管理局提醒,酒店民宿经营者要引以为戒,规范自身经营行为。严格落实明码标价规定,不为短期利益随意涨价;不得通过虚假宣传欺骗诱导消费者;不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式提供服务;切实承担社会责任,提供质价相符的服务和商品,共同维护良好的潮州旅游城市形象。广大消费者,五一旅游住宿时要选择正规有资质的商家,增强维权意识,如遇自身权益受到侵犯时,请拨打12345或12315进行投诉举报。