上城街道：外卖骑手变身“流动网格员”，撬动基层治理“新”力量

“您好，您的外卖到了，里面有份上城街道关于消防安全小常识的宣传册，请多多留意，及时提醒家人注意防范。”“湖滨路的沙井盖有损坏，存在安全隐患，请安排人员来检查。”这些是上城街道辖区外卖骑手李浩自今年受聘为上城街道“流动网格员”以来承担的“额外工作”。

今年3月，在区委社会工作部的指导下，上城街道举行了新业态新就业群体“流动网格员”聘用仪式，聘用了像李浩这样的10名外卖骑手担任街道“流动网格员”，鼓励引导他们在工作之余或工作之中当好政策“宣讲员”、民情“收集员”、隐患“预警员”和志愿“服务员”，助力基层治理工作再上新台阶。

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化身“流动哨兵”，提升基层治理“新”动能

上城街道发挥“流动网格员”在工作中走街串巷的优势，结合外卖骑手工作岗位、行动轨迹、服务区域等情况，与社区网格员一对一结对任职，共同服务辖区内的商户和居民，做到网格小事“随手助”、政策宣传“随口讲”、安全隐患“随时报”。同时，专门组建“流动网格员之家”微信联络群，引导他们利用工作间隙把乱堆乱放、公共设施隐患、占用消防通道等治理线索，随手拍下发到微信群里，社区网格员进行分类解决，建立“发现问题—解决问题—办结反馈”全链条闭环机制。

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实行激励机制，激发共建共治“新”活力

上城街道探索实施“流动网格员”积分制管理，根据“流动网格员”“随手拍”上传次数，以及参与政策宣传、隐患排查、志愿服务的频率和实际成效进行赋分，以月兑换的形式对累计积分进行兑换生活用品、免费理发、免费体检服务等，在组织骑手参与基层治理工作的同时，也让骑手得到实惠。同时，结合积分排名评选年度优秀“流动网格员”，激发他们融入基层治理的积极性，提高社会责任感与职业认同感，让新业态新就业群体参与基层治理成为一种新风尚。

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建强“骑手驿站”，推进暖“新”服务再升级

上城街道以服务新业态新就业群体为出发点，在辖区打造了4个集关爱、服务等功能于一体的“骑手驿站”，免费提供充电、茶水、雨具等便民服务，有效解决了骑手们休息难、喝水难、用餐难、停车难等突出问题，成为骑手工作中的“加油站”。同时，还为“流动网格员”提供健康义诊、爱心义剪、法律援助、技能提升等多元化服务；依托“红暖学堂·周末课堂”和寒暑假“公益课堂”，为新业态新就业群体子女提供免费假期代管服务，帮助工作忙、没时间照顾孩子的外卖骑手解决后顾之忧，通过一系列“看得见、摸得着”的优质服务，提升骑手融入感与归属感。

组建“流动网格员”队伍是上城街道为探索基层治理新路径，充分发挥外卖骑手等新业态新就业群体“移动探头”作用优势，激发他们参与基层治理的积极性而推出的新举措。接下来，上城街道将继续强化党建对新业态新就业群体的服务引领作用，有序引导外卖骑手、快递员等群体主动到社区报到，由“服务主体”向“治理主体”转变，逐步形成“以服务换服务，以服务促治理”的基层治理新格局，实现新业态新就业群体与城市基层治理的“双向奔赴”。