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近日，记者从市市场监管局了解到，2024年，我市共受理消费者投诉举报5.2万多件，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率分别为99.85%、99.99%和99.88%，共为消费者挽回经济损失超190万元。
2024年，潮州市市场监督管理局、潮州市消费者委员会联合在市人民广场举办“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动。
消费者向市市场监管局工作人员赠送锦旗，表示谢意。
去年年底，一位安徽的消费者投诉称，其在潮州购买了一台智能坐便器后，使用不到两个月便出现问题，向厂家反映无果。得知此情况后，古巷市场监督管理所工作人员迅速联系厂家，核实投诉反映内容真实性后，立即对厂家负责人进行批评教育，督促其联系该消费者为其做好售后服务，最后双方纠纷得到调解。
消费者与商户在市市监管局的调解下化解消费纠纷。
据了解，2024年潮州商品类别投诉较多的是食品类5823件、家居用品类5692件以及装修建材类2378件，主要涉及商品质量和售后服务纠纷。
去年以来，市市场监管局累计培育“放心消费承诺单位”917家，“线下无理由退货承诺店”108家，放心消费承诺商圈2个，放心消费承诺农贸市场3个，放心消费电商平台1个，发展ODR企业69家。同时，该局将牌坊街打造为我市首个“放心消费承诺街区”，引导商家诚信经营，提升服务质量，更好保障消费者权益，辐射带动我市餐饮、住宿等民生重点领域不断规范市场秩序，促进潮州“文化+旅游+消费”产业链高质量发展。
本文来源：潮湃新闻
责任编辑：
李嘉莹_ST09
