高埔岗街道：“社区+网格”联手，奏响网格化治理三重奏

在基层治理的实践中，社区网格化服务管理已然成为高埔岗街道促进社会和谐发展的重要引擎。高埔岗街道立足辖区实际，通过细化网格管理、优化服务供给，深入挖掘网格化管理潜力，有效提升了基层治理效能，为辖区居民和企业提供了精准、高效、暖心的服务保障。

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耐心化解矛盾纠纷，网格奏响和谐之声

街道将矛盾纠纷排查工作精准嵌入网格单元，网格员在日常巡查中敏锐捕捉邻里纠纷、家庭矛盾等隐患，通过调解、协商等多种方式将矛盾化解在萌芽阶段，实现“小事不出网格、矛盾不上交”。

针对社区景区企业多的情况，新作塘社区网格建立网格矛盾纠纷快速响应与多元化解机制，高效处置欠薪维权、游客投诉等敏感问题。在接到企业求助后，网格员迅速抵达现场，耐心介入协调，积极联动各相关职能部门，合力推动问题有效解决，为景区企业的平稳运营与健康发展筑起了坚实的防线。2024年，网格员成功协调并妥善处理了17起涉及景区的紧急情况与矛盾纠纷调解事件，帮助游客解决各类难题100余件。

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暖心服务重点人群，网格传扬温情乐章

网格化治理机制尤为关注社区内的重点人群，如独居老人、残疾人及低收入家庭等。大水井社区把对重点人群的关怀视为核心任务，依托“平安直联”“四个万家”“百名干部进千家惠万民”行动，精心构筑了全方位、人性化的网格关怀体系。街道干部职工和网格员定期走访慰问各类重点人群，细致入微地了解他们的实际需求，耐心地向他们讲解安全知识，仔细排查家中的水电设施、燃气管道等安全隐患。此外，还为他们提供包括政策咨询、事项代办、生活援助、心理疏导在内的多元化服务。充满温情的网格化管理模式，不仅让社区的特殊群体深切感受到了来自社区的关爱与温情，更极大地提升了他们的幸福感和归属感。

2024年，街道网格员深入走访特殊人群210人次，收集意见建议70余条，帮扶解决问题61宗，发放生活物资和慰问品400余件。

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靶向服务助力发展，网格响彻经济强音

街道充分发挥网格化治理优势，主动服务辖区企业。网格员及时了解企业的实际需求与困难，为企业提供涵盖政策咨询、资源精准对接、安全生产专业指导等一系列服务。这种模式优化了辖区的整体营商环境，更为企业的蓬勃发展注入了强劲动力，促成了企业与社区间的和谐共赢局面。

新陂社区网格员深入龙岭工业园区，开展政策宣讲、隐患排查、需求对接等服务。针对节后企业用工难题，网格员通过社区微信群发布招聘信息，组织专场招聘会，帮助尊珑服装厂、望子成龙服饰等企业招聘新员工110余名，既解决了企业用工荒，又促进了居民就业。截至目前，社区网格员累计走访企业120余次，收集并解决企业反馈问题23项。

高埔岗街道通过创新网格化治理模式，实现了基层治理效能和群众满意度的双提升，凭借独具特色的网格化治理服务模式，成为基层治理创新实践的鲜活例证。接下来，高埔岗街道将继续诠释“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，把辖区打造成居民安居乐业的美丽家园。