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近日，工行潮州金石支行以专业、耐心的服务，成功处理因火灾受损的残币，赢得了客户的高度赞誉，不仅展现了银行工作人员的专业素养，更体现了金融服务的温情与责任。
据了解，客户家中因不幸发生火灾，导致大量现金毁损，客户带着大量残损的钞票来到网点寻求帮助。由于部分残币破损严重，无法通过机器辨别真伪，网点工作人员为客户开辟绿色通道，提供一站式的残币兑换服务。他们加班加点，小心翼翼地用胶纸拼补残钞，力保每一张残币都能挽回最大值，这一过程不仅需要细致的手工操作，更需要对纸币真伪的精准判断。在完成初步拼补工作后，工作人员还对手工鉴别后的纸币进行了双人复核，最大程度保障客户的利益。
客户表示，在遭遇不幸时，能够得到工行如此专业、贴心的帮助，让他倍感温暖。金石支行的服务不仅解决了他的实际问题，更让他感受到了金融服务的温情与关怀。
作为金融服务机构，该行始终坚持以客户为中心，秉承专业、高效、优质的理念服务客户，以行动践行金融工作的政治性、人民性，实实在在解决群众的“烦心事”，践行国有大行的责任与担当，展现金融服务背后的温度与力量。
本文来源：潮湃新闻
责任编辑：
李嘉莹_ST09
