新春伊始，广州白云机场处处春意盎然。第四跑道启用为旅客佳节归途拓宽了“天路”，定制化服务让旅客走得更“好”，精心准备的文化活动让航站楼里年味儿更“浓”……广大旅客在白云机场体验“不一样”的特色春运。
第四跑道启用，为旅客佳节归途拓宽“天路”
春节假期（1月28日-2月4日），白云机场接送旅客累计达195.54万人次，日均客流量达24.44万人次。单日最高峰出现在年初六（2月3日），当天的客流量达26.41万人次。
为了拓宽旅客佳节归途“天路”，白云机场第四跑道于1月23日正式启用，平均每3分钟就有一架飞机起降。白云机场运行控制中心指挥员魏聿谦说，这条3400米长的新跑道配备全球领先的导航系统，能有效提升航班正常性和放飞效率。白云机场由此成为粤港澳大湾区首个四跑道机场，旅客出行体验进一步改善。
为应对8天连休的春节假期，白云机场联合空管、航空公司、联检单位、机场公安等，加大“机位分配”“行李保障”“值机服务”“旅客过检”“道路交通”等重点岗位的保障力度，确保节日期间白云机场航班旅客出行高效顺畅。
春节假期，白云机场提前开放安检通道和值机柜台，在两座航站楼的自助值机、自助行李托运区域，安排志愿者协助旅客通过自助设备办理乘机手续，有效减少旅客排队等候时间。各停车场加强秩序引导，累计保障车辆274,495辆次。机场客服热线96158前置“爱心专线”和“首乘专线”，增加专席人员，保障线路畅通，提升轮椅旅客、老年旅客、首乘旅客等特殊旅客业务咨询及服务预约的便捷度。春节期间共接听来电总量6425通，日均803通，客服人员用专业和热情为旅客撑起一片温暖天空。
“不一样”的定制化服务，护航春运旅程
春节假期，白云机场针对“首乘旅客、晚到旅客、怀孕旅客、老年及特殊旅客、军人及消防员、中转旅客”等不同类型，推出定制式的“首乘通、晚到通、好孕通、爱心通、荣誉通、中转通”六通服务，不同类型旅客凭借对应的“爱心贴+手环”标识，即可免费享受相应的定制化服务。带着孩子一起首次乘机的旅客张女士，凭“首乘通”标识，优先办理了值机和安检，对白云机场细致周到的服务点赞：“本来很紧张，害怕有啥不顺的，没想到白云机场还有这么贴心的服务，太方便了！”
白云机场在国内到达厅组织了财神送“李”活动，温暖旅客回家路。通过随机挑选航班和行李，为旅客送上C919飞机模型以及寓意着吉祥如意、大吉大利的福袋等，为归家旅客送上“惊喜”。
除夕夜，为了让年三十还没赶上与家人团聚的旅客感受到家的温暖，白云机场还为乘机出行的旅客特别准备了热气腾腾的水饺。“除夕夜能在机场吃到免费饺子，很开心，很温暖！谢谢你们!”旅客叶女士接过工作人员送上的饺子，很是惊喜。
乙巳蛇年，是中国春节申遗成功后的首个农历新年。为宣传推广中国传统文化，白云机场问询柜台工作人员、防爆检查安保人员等，还穿上中国传统汉服服务保障旅客，让大家感受中华文化之美。
“不一样”的服务体验升级，不仅擦亮了广州城市窗口形象，更展现了白云机场“亲切、自然、温暖”的“春风服务”品牌形象。
“不一样”的文化活动，助力美好出行
2025年春运，白云机场精心策划“金蛇送福行大运”主题系列活动，定制特色春运文化活动“节目单”，将传统舞狮、独特英歌舞、杂技、民乐演奏、经典粤剧等独居岭南特色的文化表演请进航站楼，为广大旅客带来不一样的“年味”春节体验。
值得一提的是，白云机场携手长隆，在航站楼举办孩子王巡游活动，憨态可掬的卡通吉祥物、华丽的舞蹈队伍盛装亮相，穿梭于航站楼内，与旅客们热情互动，派发小礼物、合影留念等，营造欢乐祥和的节日氛围。在除夕当天，邀请多次打破世界纪录的广州市跳绳协会花都梦之队，在航站楼开展精彩的跳绳表演，一根根跳绳编织出令人眼花缭乱的空中图案，呈现力与美的完美结合，为旅客的旅途增添动感与活力。
大年初一上演的岭南特色广东醒狮，更是将过年气氛推向高潮，威风凛凛的醒狮在锣鼓声中闪亮登场，或昂首阔步，或腾挪跳跃，灵动的身姿与传神的表情相得益彰，瞬间点燃现场气氛。锣鼓声、欢呼声、掌声汇聚在一起，整个航站楼沉浸在欢乐的海洋之中。首乘旅客李先生，欣喜地观看了醒狮表演，“表演很精彩，想不到在机场也能体验非遗文化，感受到岭南文化的魅力。”随后李先生还凑前摸摸醒狮的头，寓意新的一年“好意头”。
白云启航，通达世界。8天的春节假期已画上句号，但忙碌而充实的春运保障工作仍在继续，白云机场将携手航司及各驻场单位，一如既往做好各项服务保障，让每位过往旅客在这里都能找到属于自己的那份温暖与感动。
文/机场宣
图/戴穗恩、谢佳佳
本文来源：网易广东
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