“天河D1001巡组,广州东站1号门有群众受伤,请立即派警力到场处置!”广州天河公安110指挥台网上巡查时,发现一名怀抱幼童的女子摔倒,立刻指令周边巡逻警力到场。仅1分钟,巡特警大队执勤民警赶到现场,将母子扶上警车。一路警灯闪烁,警笛长鸣,9分钟后母子俩被安全送到医院,为受伤的幼童开出一条生命通道。
这是天河区公安分局110指挥台日常工作的缩影。为进一步规范110接处警工作,提高接处警规范化水平,提升群众安全感和满意度,在警务实战需求的引领下,天河公安不断提升110接处警工作的精准化、实战化、智能化、规范化水平,确保关键时刻拉得出、用得上、打得赢。
全力寻人:回家的路再近一点
“110吗?我弟弟早上离家后一直没有回来……”2024年11月的一天中午,有群众报警,称身患疾病的弟弟陈某(化名)没有携带手机出门,已失联超过4小时,家人十分担心。情况紧急,天河公安110指挥台立即启动合成作战,指令刑警大队和员村派出所民警跟进查找。
天河公安110指挥台
经过调查,发现陈某当日上午曾在黄埔区出现过。指挥长立即将该情况上报市公安局,并请求黄埔区公安分局跨区协助查找,但民警到场巡查后并未发现陈某。
迎难而上,天河公安110指挥台组织合成作战中心、派出所综合指挥室加大分析研判工作力度,最终发现陈某在一公交车站上了车。民警马上联系公交集团协查,确认陈某的下车地点。指挥长随即组织冼村派出所、猎德派出所警力前往周边车站查找。当日21时,猎德派出所民警找到陈某,并通知其家人前来接回。看到弟弟平安归来,报警人难掩激动,对民警的帮助连声道谢。
民警找回走失的小孩
“我们十分重视寻人警情,工作要求也更高。”指挥长黄俊喃介绍,每接到一起寻人警情,综合指挥室会立即启动合成作战,分析失联人员轨迹、联系方式等线索,结合实际情况把警情流转到属地派出所和刑警大队,争取最快速度找回失联人员。“早一秒出警,多一分平安。我们也希望能帮助失联人员早点回家。”
在“全量监测—专业预警—快速指挥—精准行动”的警务运行机制下,天河公安不断优化警情处置流程,实现警情处置的秒级响应。除此以外,还会定期进行警情的梳理,围绕重大案事件的处置流程,开展复盘分析,对尚未解决的案件进行专案攻坚,采取有效措施补齐短板、消除隐患。
指令如箭:打击犯罪再快一步
2024年11月的一天中午,棠下派出所接到线索,一名在逃人员入住辖区一家酒店。令到即行,棠下派出所综合指挥室派民警赶往处置,在酒店工作人员的紧密配合下,最快速度将嫌疑人抓获。
接到预警、即刻反应、精细分析、快速行动,天河公安110指挥台俯瞰全局,如臂使指。2024年12月的一天凌晨,有群众报警称遭遇敲诈勒索。天河公安110指挥台迅速启动合成作战,协调相关警种开展工作。
案件属地的天园派出所立即成立专案组,在市公安局相关部门和分局刑警等业务警种的支持下,开展一系列案情研判工作,迅速摸清了犯罪嫌疑人的基本情况。当日下午,专案组民警赶往深圳进行抓捕,并于次日凌晨1时将犯罪嫌疑人抓获。
“接处警工作不容有失,更要和时间赛跑。”指挥长刘奕辰介绍,依托流程化、标准化、扁平化的指挥调度机制,天河公安不断提升警情处置的效率,实现区内全域调度、集群指挥、秒级响应,对于在逃人员的抓捕,真正做到“又快又准”地“指哪打哪”。
悉心劝阻:钱财安全再多一分
2024年12月的一天,天河公安110指挥台接报一起涉电信网络诈骗的警情,需要马上联系事主进行劝阻。接警员立即指令员村派出所派员到场处置。十万火急,民警根据指令信息迅速行动,一边尝试与事主取得联系,一边赶往其住处进行核查。
“我是员村派出所的民警,你听我的,先别转账……”当民警赶到事主住处敲开门时,发现事主还在与诈骗分子进行通话并共享屏幕。民警立即要求事主挂断通话,并协助其对涉事的银行卡进行挂失处理。
经了解,事主接到了一个冒充某短视频客服的诈骗电话,对方声称事主开通了“支付百万保障功能”,如果不处理就会每月扣费。事主被对方话术“深度洗脑”,急着想取消该功能,便按照对方指引操作,将自己银行卡及密码告知了对方,幸好民警及时上门劝阻。
在听了民警详细讲解防诈骗宣传案例后,事主终于醒悟过来。“要不是警察大哥及时上门,我的40多万元血汗钱就没有了。”几天后,事主将一面印有“雷霆出击 反诈先锋”字样的锦旗送到员村派出所,同时也通过“平安厅”广州公安局长信箱发来感谢信,再次对民警表示感谢。
群众向民警赠送锦旗
一幕幕温情的场面,一帧帧动人的瞬间,天河公安齐心协力,真心为民,在每一个需要的时刻,第一时间响应、第一时间出警、第一时间帮助群众,让更多的群众感受到110就在身边,用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。