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揭东区曲溪街道多措并举提升基层治理效能

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平安是老百姓解决温饱后的第一需求,是极重要的民生,也是最基本的发展环境。

近年来,揭东区曲溪街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,努力推进以综治中心为中枢,以综合网格为单元,以法院、检察院、公安、司法所等基层政法力量为主力军,其他综治力量为补充,“粤平安”平台为支撑的“1+6+N”基层社会治理体系建设,不断提升基层社会治理能力,切实做到“小事不出社区,大事不出街道”,进一步提升广大人民群众安全感和满意度,共绘平安法治曲溪新愿景。

综治中心实现矛盾纠纷“一站式”调处

近日,记者在曲溪街道综治中心看到,该中心严格按照相关功能定位高标准设置的“五室一厅”,正为群众提供全面、便捷的“一站式”服务。

曲溪街道商贸流通活跃,流动人口众多,基层社会治理面临诸多挑战。

在坚持和发展新时代“枫桥经验”实践中,曲溪街道把综治中心规范化建设作为打造纵横贯通“治理中枢”的关键环节,多管齐下加强基层综治中心建设。该中心落实“中心吹哨、部门报到”工作统筹制度,依托“信访超市”“急难愁盼我来办”网上群众工作平台、广东省一体化信访信息系统等,认真解决群众合理合法诉求,及时就地依法化解矛盾,打造“一站式”矛盾纠纷化解主战场。今年来受理“急难愁盼我来办”网上群众工作平台留言229条,已办结210条,19条尚在期限内办理中;广东省一体化信访信息系统案件50宗,已办结48宗,2宗尚在期限内办理中;人民网领导留言板留言5条,已办结5条。

整合多方力量构建多元解纷格局

“感谢各位同志帮我们解决了这些烦心事,辛苦你们了!”“感谢大家妥善处理好我与邻居多年来的纠纷,保障了我们的正常生活!”在曲溪街道综治中心,经过多部门工作人员的调解,因某些原因产生矛盾的群众最终握手言和,达成满意的调解结果,当事人对工作人员赞不绝口。

曲溪街道综治中心负责人介绍说,该中心将“就地化解、高效便民、群众满意”作为出发点和落脚点,整合基层矛盾纠纷化解资源力量,推动矛盾纠纷多元化解,成功化解了多起矛盾纠纷,为维护街道、社区稳定起到了积极作用。

曲溪街道综治中心以综合网格为基层治理单元,充分发挥综合网格和网格员基层触角作用,40名“粤平安”综合网格管理平台网格员全面细致排查辖区内各类矛盾纠纷,通过集中排查和经常性排查相结合、矛盾预判和纠纷预警相结合的工作方式,做到矛盾风险及时发现、及时上报、及时处理,实现“社会治理一张网、解决问题一体化”。

同时,曲溪街道不断强化综治中心的纽带功能,整合各方资源力量,充分发挥诉源治理、矛盾化解、法律服务等专业优势,深度参与群众矛盾纠纷化解工作。2022年,曲溪司法所挂牌成立“吴小雁调解工作室”。工作室自成立以来,吴小雁带领的调解团队参与及指导解决矛盾纠纷超过47宗,其中独立调处重大矛盾纠纷8宗,在化解社会矛盾纠纷、维护一方平安方面发挥了积极作用。

凝聚社会力量营造共建共治氛围

基层社会治理直接关系着人民群众最现实、最切身的利益和诉求,需要群众积极参与、广泛参与。

曲溪街道培育一支“法律明白人”队伍,积极引导社会调解员、“两代表一委员”、基层法律服务工作者、社工义工等社会力量参与基层社会治理工作,常态化开展法制科普讲座和法律咨询服务,不断提升人民群众法治意识,减少矛盾纠纷的发生。

除此之外,曲溪街道还深入挖掘传统文化精髓,推动构建讲信修睦、亲仁善邻的邻里关系,在路篦社区创设“家和调解室”,以家庭矛盾纠纷调解为主要工作重点,协调处理家庭成员之间的纠纷,和谐夫妻关系,化解夫妻矛盾,以家庭“小和谐”筑牢社会“大平安”。近两年来已成功调解矛盾纠纷42件,其中,调解婚姻家庭案例20件,在调解群众家庭矛盾纠纷方面充分发挥积极作用,赢得了群众的好口碑。

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