揭东区曲溪街道多措并举提升基层治理效能

平安是老百姓解决温饱后的第一需求，是极重要的民生，也是最基本的发展环境。

近年来，揭东区曲溪街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力推进以综治中心为中枢，以综合网格为单元，以法院、检察院、公安、司法所等基层政法力量为主力军，其他综治力量为补充，“粤平安”平台为支撑的“1+6+N”基层社会治理体系建设，不断提升基层社会治理能力，切实做到“小事不出社区，大事不出街道”，进一步提升广大人民群众安全感和满意度，共绘平安法治曲溪新愿景。

综治中心实现矛盾纠纷“一站式”调处

近日，记者在曲溪街道综治中心看到，该中心严格按照相关功能定位高标准设置的“五室一厅”，正为群众提供全面、便捷的“一站式”服务。

曲溪街道商贸流通活跃，流动人口众多，基层社会治理面临诸多挑战。

在坚持和发展新时代“枫桥经验”实践中，曲溪街道把综治中心规范化建设作为打造纵横贯通“治理中枢”的关键环节，多管齐下加强基层综治中心建设。该中心落实“中心吹哨、部门报到”工作统筹制度，依托“信访超市”“急难愁盼我来办”网上群众工作平台、广东省一体化信访信息系统等，认真解决群众合理合法诉求，及时就地依法化解矛盾，打造“一站式”矛盾纠纷化解主战场。今年来受理“急难愁盼我来办”网上群众工作平台留言229条，已办结210条，19条尚在期限内办理中；广东省一体化信访信息系统案件50宗，已办结48宗，2宗尚在期限内办理中；人民网领导留言板留言5条，已办结5条。

整合多方力量构建多元解纷格局

“感谢各位同志帮我们解决了这些烦心事，辛苦你们了！”“感谢大家妥善处理好我与邻居多年来的纠纷，保障了我们的正常生活！”在曲溪街道综治中心，经过多部门工作人员的调解，因某些原因产生矛盾的群众最终握手言和，达成满意的调解结果，当事人对工作人员赞不绝口。

曲溪街道综治中心负责人介绍说，该中心将“就地化解、高效便民、群众满意”作为出发点和落脚点，整合基层矛盾纠纷化解资源力量，推动矛盾纠纷多元化解，成功化解了多起矛盾纠纷，为维护街道、社区稳定起到了积极作用。

曲溪街道综治中心以综合网格为基层治理单元，充分发挥综合网格和网格员基层触角作用，40名“粤平安”综合网格管理平台网格员全面细致排查辖区内各类矛盾纠纷，通过集中排查和经常性排查相结合、矛盾预判和纠纷预警相结合的工作方式，做到矛盾风险及时发现、及时上报、及时处理，实现“社会治理一张网、解决问题一体化”。

同时，曲溪街道不断强化综治中心的纽带功能，整合各方资源力量，充分发挥诉源治理、矛盾化解、法律服务等专业优势，深度参与群众矛盾纠纷化解工作。2022年，曲溪司法所挂牌成立“吴小雁调解工作室”。工作室自成立以来，吴小雁带领的调解团队参与及指导解决矛盾纠纷超过47宗，其中独立调处重大矛盾纠纷8宗，在化解社会矛盾纠纷、维护一方平安方面发挥了积极作用。

凝聚社会力量营造共建共治氛围

基层社会治理直接关系着人民群众最现实、最切身的利益和诉求，需要群众积极参与、广泛参与。

曲溪街道培育一支“法律明白人”队伍，积极引导社会调解员、“两代表一委员”、基层法律服务工作者、社工义工等社会力量参与基层社会治理工作，常态化开展法制科普讲座和法律咨询服务，不断提升人民群众法治意识，减少矛盾纠纷的发生。

除此之外，曲溪街道还深入挖掘传统文化精髓，推动构建讲信修睦、亲仁善邻的邻里关系，在路篦社区创设“家和调解室”，以家庭矛盾纠纷调解为主要工作重点，协调处理家庭成员之间的纠纷，和谐夫妻关系，化解夫妻矛盾，以家庭“小和谐”筑牢社会“大平安”。近两年来已成功调解矛盾纠纷42件，其中，调解婚姻家庭案例20件，在调解群众家庭矛盾纠纷方面充分发挥积极作用，赢得了群众的好口碑。