公卫调查 | 2024年东源县基本公共卫生服务满意度调查即将开始啦！

铃铃铃

东源县卫生健康局的医生助理

调查电话来啦！

请放心接听！

您好，我是东源县卫生健康局的医生助理，请问您是XXX本人或者家属吗？

你好，是的。

65岁及以上常住老人

免费的肝肾功能、血脂

胆肝脾胰腹部B超

心电图检查

糖尿病患者免费空腹血糖检测

适龄儿童免费预防接种

孕产妇产后免费访视

……

这些都是国家基本公共卫生服务的范畴，由政府免费向常住居民提供，具体由东源县各乡镇卫生院或社区卫生服务中心实施。

东源县的居民朋友们

为向我县居民提供更优质的基本公共卫生服务，东源县基本公共卫生服务项目管理办公室将于2024年11月至12月前，面向全县居民开展2024年国家基本公共卫生服务项目知晓率、满意度和真实性调查，了解东源县常住居民对基层医疗卫生机构提供国家基本公共卫生服务项目的知晓率及满意度；了解基层医疗卫生机构对常住居民是否提供国家基本公共卫生服务。

本次调查将通过“AI智能电话调查小助理”与居民进行一对一交流，如果您接到开头语音为“您好，我是东源县卫生健康局的医生助理”的来电时，烦请不要匆忙挂线，按照语音提示回答相应的问题。

本次调查能促进居民健康档案管理服务水平整体提升，调查结果将为我县基本公共卫生服务水平和制定基本公共卫生服务政策提供参考，所以您的参与非常重要。

AI智能语音调查小助理简介

Q

小助理是干啥的？

A:小助理是智能语音机器人，将通过电话的形式对您进行问卷调查，来电将显示“东源县卫生健康局”，部分手机可能不支持显示，请您认准这些号码并积极配合哦。

Q

哪些居民将接到电话？

A:东源县18岁及以上常住居民、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、孕产妇、0-6岁儿童家长(预防接种)、0-6岁儿童家长(儿童健康管理)；基层医疗卫生机构从事公共卫生工作人员。

Q

什么时候给我打电话？

A:本次调查将在11月到12月开展，如果您幸运地接到了电话，希望您耐心回答完问题。

Q

我需要回答哪些问题？

A:针对不同的人群，小助理会询问您关于国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、获得服务的情况、满意度情况，以及您近期的随访情况，请居民们按照语音提示回答相应的问题。

国家基本公共卫生服务知晓率及满意度调查内容

1.您了解国家基本公共卫生服务吗？

国家基本公共卫生服务项目是以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，面向全体常住居民免费提供的最基本的公共卫生服务，且所有费用由政府提供。

其中12大类服务内容由基层医疗卫生机构免费提供。

（上下滑动了解更多国家基本公共卫生服务项目）

2.您曾享受过国家基本公共卫生服务吗？

如果您在乡镇卫生院或社区服务中心接受过以上服务之一，您已经享受过国家基本公共卫生服务啦~

3.您对乡镇（社区）卫生服务机构提供的基本公共卫生服务满意吗？

如果您对我们提供的服务满意的话，请回答“非常满意”！

温馨小提醒

1、小助理会认真倾听您的宝贵意见，请尽量使用普通话和它交流。

2、请注意，小助理不会要求您提供个人身份信息，不会要求您登录网站或推销任何产品，更不会询问您的银行卡号、密码和验证码或者要求您转账付款！

3、小助理还在学习阶段，暂不能接听您的主动来电，如漏接来电，请耐心等待小助理的二次来访。

感谢您的支持配合！