高埔岗街道：探索“网格+”治理新模式，点亮基层治理“新路径”

为应对流动人口多、出租房及公寓酒店密集等带来的外来务工人员管理、旅游安全、文旅服务保障等方面挑战，提升社会治理效能，高埔岗街道紧扣源城区构建“七有”综合网格治理体系一号创新任务，建立健全综合网格治理体系，深入探索“网格+”治理新模式，通过网格化管理掌握社区、工业园区以及景区动态，了解员工、居民、旅客需求，及时发现和化解矛盾纠纷，实现多元参与、共建共享、精微共治，促进街道精细化管理水平显著提升。

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“网格+社区”，打开基层治理新格局

高埔岗街道根据区域特点、人口分布、功能定位等因素，科学划分22个基础网格，创新“网格+社区”协同管理模式，通过整合园区、网格、物业、志愿者等多方力量，以社区为基础，统筹协调各方资源，以网格为单元，推动各项治理任务落实落细。

同时，依托“源城区综合网格治理”平台，通过大数据、人工智能等实时采集、分析社区信息，重点完善居民、房屋、治安等“人、房”数据，实现事项集成化、协同化、闭环化处理。目前，街道实有楼栋数2581栋，实有房屋数8496户，实有人口数9988人，实有单位数652个。

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“网格+机制”，筑牢基层治理防线

街道网格员按照“3468”网格工作法，每日开展常态化采集、核实、巡查责任区域内的人、事、物，确保对网格内情况了如指掌。同时，遵循“四知”标准，时刻关注网格内居民的需求和问题，及时提供帮助，并熟悉掌握上级惠民政策，确保能够准确解答居民疑问。

在此基础上，街道创新建立“三个必做”和“五个一全覆盖走访”网格工作机制。每日，网格长必须开会布置当日工作重点，网格员按照要求开展巡查、走访等工作，确保各项任务得到有效落实；每周、每月，网格总长和网格管理机构必须分别进行总结，分析问题，提出改进措施，确保网格工作有序开展和高效推进。街道五级网格负责人分别进行全覆盖走访，及时发现并解决网格内存在的问题。截至目前，累计排查上报网格事件247宗，安全隐患和居民诉求得到及时处置，居民的安全感和满意度进一步提升。

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“网格+旅游”，赋能旅游产业发展

街道通过打造“网格+旅游”模式，将网格化管理应用于旅游景区管理实践中，推进景区管理精细化、高效化。

●信息收集与上报。网格员深入景区收集业主信息、房屋状况等，为政府及景区管理提供数据支持。这些信息不仅有助于景区进行精细化管理，更能及时发现潜在的安全隐患、矛盾纠纷，为游客的安全出行保驾护航。

●隐患排查。网格员定期联合景区、有关部门对景区的消防设施、游乐设施等进行检查，确保各项设施安全可靠。已累计出动124人次，排查并督促整改隐患24处，有效提升了景区的整体安全水平。

●处置各种紧急情况。无论是游客突发疾病，还是景区内发生的矛盾纠纷，网格员都第一时间赶到现场处置，已成功处置景区紧急情况、矛盾纠纷17宗，有效维护了景区安全稳定。

●政策宣传。网格员通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向游客普及旅游安全知识，提高游客安全意识。同时，积极联合景区宣传景区文化特色，让游客在游玩的过程中，能够深入了解景区的文化内涵，提升旅游体验。

自“1+6+N”基层社会治理体系建设以来，高埔岗街道通过深入开展综合网格治理工作，街道基层治理能力显著提升，居民幸福感和满意度不断增强。接下来，高埔岗街道将继续完善综合网格治理工作机制，深化“网格+”应用，将网格治理与社区、景区、工业园区等领域深度融合，加强网格员队伍建设，确保网格工作始终贴近民情、顺应民意、赢得民心，共同构建平安、和谐、美丽的社区、景区环境。